在抖音上有一些店鋪的評分是比較高的，所以這些高評分的店鋪都會排在前面，獲得的流量也會多一些，而那些評分低的店鋪流量不僅少，而且評分太低還有其他的負(fù)面效果，那么評分低于多少會被封店呢?

抖音店鋪評分低于多少封店?

抖音店鋪評分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺規(guī)則，抖音小店商家體驗(yàn)分<3.2，平臺有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問題：

這類一般是因?yàn)樵斍?、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒有說明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對性的，優(yōu)化問題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導(dǎo)致的差評。

二、服務(wù)態(tài)度問題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時造成的差評或投訴。

這類情況很好解決，對客服進(jìn)行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時效問題：

物流問題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問題，物流服務(wù)出現(xiàn)問題，不僅僅會影響到店鋪DSR評分，同時會造成店鋪的訂單損失。

解決物流問題的最好辦法，就是有專職客服不定期的刷新后臺，監(jiān)控異常物流訂單，并及時聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評分低于3.2分就會被封店停運(yùn)了，所以在抖音上商家一定要去維護(hù)好店鋪評分，雖然不能快速的提升店鋪的評分到滿分，但是維持店鋪評分在一個健康的水平還是很有必要的。

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抖音店鋪評分多久更新一次？如何增加？

抖音店鋪評分是非常重要的，因?yàn)檫^低的評分會導(dǎo)致店鋪關(guān)店的，而抖音店鋪評分是動態(tài)更新的，所以如果你在短時間內(nèi)把店鋪不足的地方做好，那么店鋪評分是可以快速提升的，那么具體多久更新一次呢?

抖音店鋪評分多久更新一次?

一個星期更新一次。

抖音店鋪評分如何增加?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費(fèi)者花錢買的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說破天有沒用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、邀用戶曬評價

有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導(dǎo)致差評率就增加了。

因此，要盡量讓消費(fèi)者曬好評，評價最好有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時撲街。發(fā)貨慢消費(fèi)者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉栴}給差評。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費(fèi)者對商品、物流等有疑問的時候，會先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程;提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

抖音店鋪評分有什么用?

抖音店鋪評分越高，流量權(quán)越大，不僅有助于老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進(jìn)一步促成新客戶下單。因此，抖音店鋪評分提升是很有必要的。

抖音店鋪評分一般是七天更新一次，所以如果發(fā)現(xiàn)店鋪的評分太低了，那么有七天的時間去改正，而七天之后店鋪評分能否上來就看之前做的好不好了，而影響店鋪評分的因素主要就是產(chǎn)品物流和服務(wù)了。

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