淘寶皇冠等級(jí)和鉆石等級(jí)都是店鋪信譽(yù)的代表，而店鋪等級(jí)高，店鋪?zhàn)陨慝@取流量的能比就會(huì)比較強(qiáng)，那淘寶店鋪等級(jí)是鉆石的高還是皇冠的高?

當(dāng)然是皇冠等級(jí)高。

淘寶店鋪等級(jí)由低到高依次是心級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)。

皇冠等級(jí)怎么來(lái)?

交易成功后買(mǎi)家若給予賣(mài)家信用評(píng)價(jià)得來(lái)的。

店鋪要升級(jí)到黃冠最少得獲取500001分。而在信用評(píng)價(jià)中，買(mǎi)家若給予賣(mài)家好評(píng)，則賣(mài)家信用積分加1分;若給予差評(píng)，則減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。若賣(mài)家給予好評(píng)而買(mǎi)家未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則賣(mài)家信用積分加1分。

從上面可以看出，賣(mài)家如果想提升等級(jí)，那么就得盡量避免差評(píng)的出現(xiàn)，而接下來(lái)我會(huì)跟大家分享避免差評(píng)的幾個(gè)有效方法：

1、力求解決可以徹底解決的問(wèn)題

例如，良好的服務(wù)顯著降低了負(fù)面評(píng)論的百分比。因此，賣(mài)家首先要努力提高服務(wù)。良好的服務(wù)并不能完全提高客戶對(duì)我們的滿意度，但至少可以降低我們客戶的差評(píng)率。

2.嘗試解決導(dǎo)致差評(píng)的問(wèn)題。

有一些問(wèn)題很容易導(dǎo)致差評(píng)，比如服務(wù)態(tài)度差、響應(yīng)速度慢等。這樣的這些問(wèn)題需要通過(guò)工作協(xié)調(diào)來(lái)解決。您還可以通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)消除一些負(fù)面評(píng)論。

3.先消除誘因，再逐步化解主因

如果無(wú)法解決問(wèn)題的根本原因，可以先解決導(dǎo)致問(wèn)題的保險(xiǎn)絲。因此，客戶可能仍然不滿意，但至少不能傳播。為此，賣(mài)家更加重視服務(wù)和顧客投訴，想方設(shè)法彌補(bǔ)顧客明顯的不滿，如快速道歉、熱情告別、小禮物、代金券等解決問(wèn)題是需要的。簡(jiǎn)而言之，我們必須在初始狀態(tài)下解決問(wèn)題。

4.及時(shí)跟進(jìn)處理差評(píng)

及時(shí)跟蹤平臺(tái)信息。如果發(fā)現(xiàn)差評(píng)，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，了解客戶不滿意的原因，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)回復(fù)評(píng)論和與客戶互動(dòng)，其他觀眾可以看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度。

淘寶等級(jí)可以概括為心、鉆、冠三個(gè)等級(jí)，而大家認(rèn)真把文章看完之后，這三個(gè)等級(jí)誰(shuí)高誰(shuí)地也已經(jīng)知曉，而賣(mài)家提高等級(jí)最終的還是得靠多獲取好評(píng)。

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如何查看淘寶等級(jí)是星星還是鉆石？如何提升？

在淘寶上很多商家的店鋪的信譽(yù)等級(jí)是比較高的，因?yàn)檫@些店鋪?zhàn)龅谋容^久了，所以店鋪信譽(yù)等級(jí)也提升上來(lái)了，而一些新開(kāi)的淘寶店則可能只有星星等級(jí)，那么如何查看是星星還是鉆石呢?

如何查看淘寶等級(jí)是星星還是鉆石?

1.通過(guò)賣(mài)家信息頁(yè)面查看：在淘寶和天貓上，每個(gè)賣(mài)家都有自己的信息頁(yè)面。在該頁(yè)面中，可以看到賣(mài)家的店鋪等級(jí)，以及其他相關(guān)信息。要查看店鋪等級(jí)，只需要在商品頁(yè)面點(diǎn)擊*賣(mài)家信息”即可進(jìn)入。

2.通過(guò)搜索結(jié)果頁(yè)查看：在淘寶和天貓上搜索商品時(shí)，會(huì)出現(xiàn)很多賣(mài)家的商品。在搜索結(jié)果頁(yè)中，可以看到每個(gè)賣(mài)家的店鋪等級(jí)顯示在店名旁邊。

3.通過(guò)淘寶客服對(duì)話框查看：在商品詳情頁(yè)，可以找到客服對(duì)話框，與賣(mài)家進(jìn)行溝通交流。在對(duì)話框中，可以看到賣(mài)家的店鋪等級(jí)。

如何提升淘寶店鋪等級(jí)?

1、利用淘寶現(xiàn)有的促銷(xiāo)工具進(jìn)行推廣

店鋪滿減：通過(guò)設(shè)置滿減可以提升店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率和曝光率，以及提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率;

搭配套餐：通過(guò)多件產(chǎn)品一起的組合，設(shè)置成套餐銷(xiāo)售，可以讓買(mǎi)家一次性買(mǎi)更多的產(chǎn)品，從而提升店鋪的成交率，轉(zhuǎn)化率以及店鋪的銷(xiāo)售筆數(shù)。

2、利用鉆展推廣

它會(huì)根據(jù)開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)家設(shè)置的預(yù)算，每小時(shí)相對(duì)應(yīng)的分配流量。但它的優(yōu)點(diǎn)是引流量大，能很好地提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，缺點(diǎn)就是燒錢(qián)。對(duì)于新手賣(mài)家是不推薦的。

3、淘寶客推廣

這也是一種付費(fèi)推廣方式，但是和鉆展不同的是淘寶客推廣展示點(diǎn)擊推廣全都是免費(fèi)的，只在成交后支付傭金，并能隨時(shí)調(diào)整傭金比例，靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。

4、多平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

可以利用抖音、快手、火山短視頻等直播宣傳，既可以自己做視頻，也可跟網(wǎng)絡(luò)達(dá)人一起合作，從而達(dá)到宣傳我們店鋪的作用。

在淘寶上查看店鋪的信譽(yù)等級(jí)需要進(jìn)入到店鋪主頁(yè)，然后就可以看到店鋪等級(jí)了，不過(guò)很多人買(mǎi)東西的時(shí)候并不會(huì)去查看這個(gè)，畢竟店鋪信譽(yù)等級(jí)是可以刷起來(lái)的，所以買(mǎi)東西還是多方面去參考下。

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