抖音平臺(tái)上線了店鋪公告組件，很多商家不知道抖音店鋪公告組件是什么，下文給大家詳細(xì)介紹一下，不清楚的商家們趕緊來(lái)看看吧!

一、什么是【店鋪公告組件】?

商家在日常經(jīng)營(yíng)中存在一些特殊場(chǎng)景(如春節(jié)打烊通知/疫情/天災(zāi)等導(dǎo)致的發(fā)貨延遲/物流履約等問(wèn)題)，需要緊急通知、預(yù)警告知消費(fèi)者，在店鋪以公告形式展現(xiàn)，幫助商家將重要信息展示給消費(fèi)者。

二、【店鋪公告組件】的價(jià)值?

店鋪公告保持重要信息即時(shí)透?jìng)?，方便用戶及時(shí)了解商家側(cè)情況，協(xié)助用戶做好判斷，提升用戶在店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)。

店鋪公告相對(duì)于海報(bào)，透出信息更精簡(jiǎn)，支持滾動(dòng)循環(huán)播放，展示屏效更高。店鋪公告配置方便，商家能夠更快速、靈活地向消費(fèi)者透?jìng)髋R時(shí)、緊急、重要的消息，幫助商家降低信息不通暢導(dǎo)致的客訴或輿情事件。

三、在哪里配置【店鋪公告組件】?

第一步：登陸抖店商家后臺(tái)→店鋪→店鋪裝修→精選，點(diǎn)擊編輯【生效中頁(yè)面】。

第二步：將左側(cè)“公告”組件拖拽至店鋪?lái)?yè)畫(huà)布區(qū)。右側(cè)編輯：公告內(nèi)容/公告鏈接/公告樣式。

第三步：裝修頁(yè)面右上角點(diǎn)擊“發(fā)布生效”。

四、FAQ

店鋪公告組件支持輸入多少字?

目前店鋪公告組件支持輸入1-30個(gè)字符，包括中英文、數(shù)字、符號(hào)。

店鋪公告組件的樣式可以商家自己設(shè)計(jì)嗎?

目前店鋪公告組件樣式統(tǒng)一由平臺(tái)提供，商家無(wú)法自行設(shè)計(jì)。主要分為3種風(fēng)格：

白色：通用樣式;

黃色：建議用于“推薦/積極”含義的公告，例如促銷場(chǎng)景;

紅色：建議用于“警告/消極”含義的公告，例如延遲發(fā)貨場(chǎng)景。

為什么配置店鋪公告后，前臺(tái)沒(méi)有展示?

首先，請(qǐng)檢查是否已點(diǎn)擊發(fā)布生效當(dāng)前的裝修頁(yè)面，頁(yè)面發(fā)布生效會(huì)有審核時(shí)間。

其次，請(qǐng)檢查店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)鏈接是否生效，若跳轉(zhuǎn)鏈接失效，公告組件在預(yù)覽區(qū)和前臺(tái)頁(yè)面都不會(huì)展示。

店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)是否支持外部頁(yè)面鏈接?

店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)鏈接，不支持輸入抖音APP外部的頁(yè)面鏈接。

店鋪公告組件的數(shù)據(jù)效果在哪里查看?

請(qǐng)登陸抖店商家后臺(tái)→店鋪→店鋪裝修→精選，在當(dāng)前公告組件生效的頁(yè)面，點(diǎn)擊“更多數(shù)據(jù)”。

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抖音店鋪評(píng)分怎么能提升？有什么方法？

在抖音上開(kāi)店鋪的商家越來(lái)越多了，而這些店鋪都是需要進(jìn)行排名的，這樣做的好的店鋪才有機(jī)會(huì)排到前面，獲得更多自然流量，而影響抖音店鋪排名的因素很多，比如店鋪評(píng)分等，那么如何提升評(píng)分呢？

抖音店鋪評(píng)分怎么能提升?

1、商品是第一要素，增加品控環(huán)節(jié)，才可以減少因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的差評(píng)。這個(gè)首要的就是提前規(guī)避，在挑選產(chǎn)品時(shí)，要看產(chǎn)品的好評(píng)率是不是高于百分之九十三以上，要是低于這個(gè)那就不要考慮的。

2、每周去梳理線上評(píng)分較低的產(chǎn)品，并且聯(lián)系廠家加強(qiáng)質(zhì)檢環(huán)節(jié)，特別對(duì)發(fā)貨速度、污漬、色差、還有漏發(fā)等問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)視工廠改善情況建議供應(yīng)鏈下架或者換廠的。

3、對(duì)于商品的詳情頁(yè)描述是要根據(jù)買(mǎi)家反映的情況及時(shí)去修改調(diào)整，當(dāng)然，商品的主圖、標(biāo)題、還有價(jià)格，在已經(jīng)爆單的情況下，盡量是不作修改，以免影響權(quán)重的。

4、對(duì)于飛鴿客服設(shè)置好“改差評(píng)”跟“求好評(píng)”的快捷短語(yǔ)，就在解決買(mǎi)家問(wèn)題后，將快捷短語(yǔ)發(fā)給買(mǎi)家，從而提高店鋪好評(píng)率。簽收后就及時(shí)去催促買(mǎi)主給予好評(píng)，這個(gè)最好通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行聯(lián)系了。

5、通過(guò)放小卡片、還有好評(píng)之類的，成本太高的就不建議使用了，對(duì)于高客單價(jià)的話還是可以適用了。

6、一定是要注意以下客服的作用，目前很多差評(píng)其實(shí)做好客戶服務(wù)客服就可以避免，把客戶問(wèn)題解決好了，差評(píng)這方面就好解決的。

7、在運(yùn)營(yíng)店鋪期間，需要多去了解平臺(tái)制定出來(lái)的規(guī)則，切記不要出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，以免造成自己之前做的努力都白費(fèi)了。

抖音店鋪評(píng)分的提升需要從三個(gè)方面來(lái)操作，比如商品的體驗(yàn)分，還有物流的體驗(yàn)分，最后就是售前售后服務(wù)體驗(yàn)分了，通過(guò)這些方面的提升就可以達(dá)到提升店鋪評(píng)分的目的了。

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