抖音店鋪評分怎么能提升?有什么方法?
2023-05-23 | 21:41 | 發(fā)布在分類 / 開網店 | 閱讀:22
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在抖音上開店鋪的商家越來越多了,而這些店鋪都是需要進行排名的,這樣做的好的店鋪才有機會排到前面,獲得更多自然流量,而影響抖音店鋪排名的因素很多,比如店鋪評分等,那么如何提升評分呢?
抖音店鋪評分怎么能提升?
1、商品是第一要素,增加品控環(huán)節(jié),才可以減少因為產品質量問題而帶來的差評。這個首要的就是提前規(guī)避,在挑選產品時,要看產品的好評率是不是高于百分之九十三以上,要是低于這個那就不要考慮的。
2、每周去梳理線上評分較低的產品,并且聯(lián)系廠家加強質檢環(huán)節(jié),特別對發(fā)貨速度、污漬、色差、還有漏發(fā)等問題加強監(jiān)管,同時視工廠改善情況建議供應鏈下架或者換廠的。
3、對于商品的詳情頁描述是要根據買家反映的情況及時去修改調整,當然,商品的主圖、標題、還有價格,在已經爆單的情況下,盡量是不作修改,以免影響權重的。
4、對于飛鴿客服設置好“改差評”跟“求好評”的快捷短語,就在解決買家問題后,將快捷短語發(fā)給買家,從而提高店鋪好評率。簽收后就及時去催促買主給予好評,這個最好通過電話來進行聯(lián)系了。
5、通過放小卡片、還有好評之類的,成本太高的就不建議使用了,對于高客單價的話還是可以適用了。
6、一定是要注意以下客服的作用,目前很多差評其實做好客戶服務客服就可以避免,把客戶問題解決好了,差評這方面就好解決的。
7、在運營店鋪期間,需要多去了解平臺制定出來的規(guī)則,切記不要出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,以免造成自己之前做的努力都白費了。
抖音店鋪評分的提升需要從三個方面來操作,比如商品的體驗分,還有物流的體驗分,最后就是售前售后服務體驗分了,通過這些方面的提升就可以達到提升店鋪評分的目的了。
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