最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)的事情，是真的要升級(jí)了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是我們非常熟悉的一種電商保險(xiǎn)，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請(qǐng)求的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

對(duì)于升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的說法，平臺(tái)為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn)，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在近期即將進(jìn)行整體升級(jí)迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品的升級(jí)點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級(jí)點(diǎn)在于對(duì)理賠規(guī)則進(jìn)行升級(jí)，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對(duì)加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會(huì)要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級(jí)后，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家無需再針對(duì)確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者端來說，因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購(gòu)物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級(jí)預(yù)計(jì)于9月4日生效。升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級(jí)?

答：a. 此次升級(jí)后出單的訂單，將獲得自動(dòng)升級(jí)。

b.此次升級(jí)前出單的訂單，但在升級(jí)之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動(dòng)升級(jí)。

2. 升級(jí)后的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保障額度是怎么樣的?

答：升級(jí)后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級(jí)后，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時(shí)間是15天，因此對(duì)這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠審核，72小時(shí)內(nèi)完成審核，如審核通過則自動(dòng)賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，然后加入。

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淘寶一直買一直退還有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)則是啥？

在淘寶上有一些買家購(gòu)物的時(shí)候是比較隨便的，覺得不錯(cuò)的商品就會(huì)先買回來再說，如果覺得不好就會(huì)去申請(qǐng)退貨了，所以這種操作就很容易讓自己的退單比較多，那么一直買一直退還會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

淘寶一直買一直退還有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

可能不會(huì)有了，因?yàn)闀?huì)成為黑號(hào)。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)則是啥?

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)則是指在淘寶網(wǎng)購(gòu)買商品時(shí)，如果選擇購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)因快遞公司原因?qū)е律唐钒l(fā)生損失或無法送達(dá)時(shí)，買家可以獲得相應(yīng)的賠償。

1.賠付標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)商品的價(jià)值和購(gòu)買的保險(xiǎn)金額進(jìn)行計(jì)算，最尚賠付金額為商品價(jià)值的3 倍。

2.賠付條件:商品未簽收或簽收后出現(xiàn)損失、破損、滅失、無法辨認(rèn)等情況，且因快遞公司原因?qū)е?/p>

3.賠付流程:

點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，在賣家同意退款申請(qǐng)后，進(jìn)行退貨操作，然后在網(wǎng)上填寫正確的物流單號(hào)，待賣家收到貨物，并點(diǎn)擊“同意退款”后，這筆交易的狀態(tài)變?yōu)椤巴丝畛晒Α薄＿@時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行核賠后，會(huì)于72小時(shí)內(nèi)將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時(shí)，需填寫正確的“物流單號(hào)”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入買家支付寶賬戶。退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度根據(jù)不同地區(qū)也是有規(guī)定額度的。

4.其他注意事項(xiàng):運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不保障因買家原因?qū)е碌纳唐窊p失需注意保險(xiǎn)金額與商品價(jià)值的匹配;若商品本身在購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)，存在質(zhì)量問題，應(yīng)與賣家協(xié)商退換貨事宜，而非運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償。

在淘寶上一直買一直退很容易讓自己的賬號(hào)出現(xiàn)黑號(hào)的情況，而且你的退款情況多了，對(duì)商家來說也會(huì)造成一些不利影響的，雖然退款是買家的權(quán)益，但是如果濫用的話就會(huì)最終影響自己的賬號(hào)了。

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