天貓交易資金保障的情況的出現(xiàn)，是比較常見的，而出現(xiàn)這一情況并不一定就表明天貓賣家是違規(guī)的，所以大家不用慌張，那交易資金保障是什么意思?

就是賣家的交易資金暫時被凍結(jié)了的意思，當(dāng)訂單出現(xiàn)交易資金保障的提示，那么，訂單貨款暫時不能為賣家所用。

一、交易資金保障算不算營業(yè)額?

算的，因為營業(yè)收入金額是指統(tǒng)計時間內(nèi)，用戶點擊或到期自動確認收貨的交易成功訂單的金額，所以只要是交易成功了是算營業(yè)額的。

二、交易資金保障(賬期延長15天可申訴)申訴要求

申訴憑證要求：根據(jù)處罰商品的類型，來選擇正確的場景;根據(jù)該場景的憑證要求提交申訴;具體憑證以申訴頁面的要求為準。

1、實物商品：一是物流發(fā)貨底單;二是買家確認收貨的聊天舉證號。

2、虛擬商品：買家確認收貨的聊天舉證號。

聊天舉證號的提取如下：

●在電腦端千牛上打開想要提取舉證號的客戶千牛聊天窗口，點擊聊天窗口右上方的【…】，并選擇【舉報】-【舉報】：

●在新窗口中點擊【生成投訴舉證號】，將該客戶會員名復(fù)制粘貼進【投訴對象】的方框中，再點擊右下角的【生成】

●生成舉證號后，可點擊舉證號右下角的【復(fù)制】按鈕，隨后就可將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號進行粘貼使用。

阿里旺旺聊天投訴舉證號只能在電腦端中提取，會包含電腦端和手機端千牛上聊天記錄生成舉證號。

天貓交易資金保障有的是可以申訴的，而有的不行，對于不能申訴的訂單，賣家是不可以提前結(jié)束交易資金保障的時間，而到時間了后，交易資金保障會自然解除。

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天貓賬期延長了，并不會導(dǎo)致天貓店鋪受罰，但是店鋪受罰可能會導(dǎo)致賬期延長，而天貓賬期延長90 天這么久，賣家資金回籠速度就慢了，那賣家怎么辦?

處罰連帶的賬期延長，賣家可以進行申訴，申訴勝利了，賬期延長也就解除了。而非處罰引起的賬期延長，賣家無法提早結(jié)束延長的時間。

而申訴注意事項如下：

1、若提交的是舉證號，務(wù)必注意以下幾點：

①、請先查看溫馨提示或站內(nèi)信，或者通過申訴頁面查看，確認具體需解決的維權(quán)或訂單，訂單中對應(yīng)的買家與舉證號中買家一定要一致!

②、所有聊天記錄請務(wù)必使用【舉證號】舉證，不接受聊天截圖或其它舉證形式，提供截圖申訴將不通過!

③、與買家的聊天內(nèi)容需能核實到買家愿意撤銷維權(quán)，交易已協(xié)商一致并處理完畢，或買家已經(jīng)收到全額退款。

2、若提交的是支付寶交易號，務(wù)必注意以下幾點：

①、需要全額退款給訂單中買家對應(yīng)支付寶的交易號，若買家另外給了支付寶賬號，務(wù)必提供旺旺聊天舉證號來證實這個收款的支付寶賬號是訂單中買家給的，所有聊天請用阿里旺旺，所有退款請用支付寶，否則申訴失敗!

②、若雙方協(xié)商的是部分退款，那么需要提供退款的支付寶交易號+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號，兩者缺一不可!

賬期延長90天嚴重嗎?

不嚴重，賬期延長除了影響貨款進入賬戶的時間之外，是沒有什么影響的，所以賣家對于這樣的訂單可以交給時間，時間到了訂單賬期延長自然也就不存在了。

天貓賬期延長的訂單，有的賣家可以進行申訴來免去賬期延長，而有的則不行。賬期延長不影響店鋪的繼續(xù)經(jīng)營，所以賣家可以將時間放在更重要的事情上。

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