淘寶會員內(nèi)購選品及商品報名要求(淘寶會員30天價保服務(wù)如何開通?)
2023-05-22|16:03|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:39
2023-05-22|16:03|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:39
淘寶會員內(nèi)購會是新建的一種會員專享的營銷工具,主要作為于會員商家給其尊享會員的特殊商品權(quán)益。解決由于全渠道價格管控以及大促價格力校驗等原因?qū)е碌摹緹o法公開破價】&【無法全人群降價】的商品承接。
會員通過【會員專屬客服】【 會員中心】等各私域渠道以會員身份解鎖內(nèi)購資格進(jìn)入內(nèi)購會場,享受優(yōu)惠。內(nèi)購為一口價裸價形式售賣,且優(yōu)惠排他,目前內(nèi)購商品不計入最低價,且僅內(nèi)購渠道生效內(nèi)購價,因此可以支持商家私域針對店鋪會員進(jìn)行回饋,且無須擔(dān)心過度讓利。
注意:會員內(nèi)購為自運營工具,暫無公域會場。
內(nèi)購不計入最低價;
商品支持同時報大促、聚劃算等其他優(yōu)惠;
裸價直降;
優(yōu)惠排他(類似百補):店鋪券、商品券、店鋪滿減滿折、跨店滿減、88vip不疊加優(yōu)惠;但紅包類優(yōu)惠(首單禮金、紅包)、淘金幣、購物金會疊加;
不支持贈品寶;
僅渠道生效內(nèi)購價(舉例:報內(nèi)購會的商品,如果雙報大促或聚劃算,內(nèi)購會場會生效內(nèi)購價,但其他渠道正常生效大促價格),且可設(shè)置主搜和店鋪搜索屏蔽;
銷量記入主搜
免坑免傭
參加前n的商品請勿報內(nèi)購(前n價格為最優(yōu)先,內(nèi)購價不顯示)
一、會員內(nèi)購選品及商品報名要求:
價格力:低于近30天的普惠最低到手價的90%;
會員規(guī)模:大于等于1萬且等級達(dá)到優(yōu)質(zhì)或者潛力
貨品量級建議:會員專享福利場景,
運動和服飾品類,建議20款左右;
快消和母嬰品類,建議至少3款以上;貨品深度不限;
食品品類,至少5款
報名要求:
1、商家需要使用老鏈接(已經(jīng)售賣過的)來報入,報入商品必須是線上商品,下架商品無法審核;
2、報入內(nèi)購的庫存須小于線上庫存,庫存售罄后商家可以再次通過報名來追加庫存(內(nèi)購庫存售罄,內(nèi)購價格恢復(fù)原價,不會造成商家資損);
3、多SKU商品,每個SKU至少有1個庫存;
4、天貓商家(暫時不支持c店)
二、會員內(nèi)購用戶觸達(dá)鏈路
1.品牌內(nèi)購場說明
完成商品審核后,通過品牌專屬的內(nèi)購場鏈接,消費者進(jìn)入內(nèi)購場解鎖內(nèi)購資格。內(nèi)購場包含兩種形式,默認(rèn)解鎖/領(lǐng)取內(nèi)購碼解鎖:
1)默認(rèn)解鎖:直接塞給會員,顯示“您已成功解鎖本場內(nèi)購資格”,會員無需再次領(lǐng)取,直接開始購買
2)領(lǐng)取內(nèi)購碼:會員進(jìn)入后,需要點擊領(lǐng)取內(nèi)購碼,提高尊享感
2.會員內(nèi)購場的投放與觸達(dá)
1)內(nèi)購商品作為新會員入會的權(quán)益鉤子:demo僅供參考鏈路,需要商家自行設(shè)置非會員-引導(dǎo)入會鏈接
2)內(nèi)購商品召回會員作為私享權(quán)益:會員-引導(dǎo)內(nèi)購會場鏈接
觸達(dá)通道加碼:專屬客服提供會員內(nèi)購場景單獨的觸達(dá)額度(每個會員每7天可被觸達(dá)一次)
平臺企業(yè)微信私域社群加碼:平臺自運營若干內(nèi)購企業(yè)微信社群,針對參與內(nèi)購的商家,可提供社群宣推
內(nèi)購價不會被薅羊毛:
消費者無法分享品牌內(nèi)購鏈接;
消費者可以分享商品鏈接,但內(nèi)購價只對該消費者生效。
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淘寶會員對延長價保周期有需求:在近期的消費者調(diào)研中,近10%的用戶反饋商品降價后退差困難,希望能夠延長商品的價保時間。
給會員提供更長的價保方案符合商家訴求:商家對做日銷有需求,近半數(shù)商家認(rèn)為可以通過延長價保周期刺激日銷期的消費者購物需求,同時出于對成本的把控,更愿意給對品牌更忠誠的會員人群提供延長價保的服務(wù);
部分商家甚至在官方會員價保能力上線之前,自行通過服務(wù)商做了積分兌換30天價保的能力
所以,無論是出于會員體驗的角度,還是出于商家持續(xù)運營會員、提升會員對店鋪感知的角度,會員30天價保都顯得尤為重要。
一、商家開通--灰測階段,若無入口,請耐心等待,預(yù)計620后全量
STEP 1:進(jìn)入【價保管理】頁面,路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價保管理,頁面上方將顯示當(dāng)前可開通的價保服務(wù)類型,點擊【立即開通】即可進(jìn)入開通價保服務(wù)流程。
注意:試點期間,針對會員商家僅開通了30天價保服務(wù)的入口
STEP 2:進(jìn)入【基礎(chǔ)設(shè)置】頁面,服務(wù)名稱、訂單價保周期默認(rèn)不可填寫,請按照自身需要在首頁選擇想要開通的價保類型。
(1)服務(wù)開始時間:請?zhí)顚憙r保服務(wù)生效的開始時間,請?zhí)顚懲碛诋?dāng)前時間的時間。
(2)服務(wù)結(jié)束時間:請?zhí)顚憙r保服務(wù)結(jié)束的時間,注意這里的結(jié)束時間代表超過這個時間,商品將不再有價保服務(wù),但在商品價保服務(wù)開始與結(jié)束時間內(nèi)下單的訂單的價保服務(wù)時間周期為訂單支付-下單后X天。
(3)如為已經(jīng)開通會員體系的商家,則可選擇是否限定會員開通價保服務(wù);選擇限定會員,則可選擇特定等級以上的會員下單才能支持價保。
(4)在案例預(yù)覽中可以看到開通價保后,消費者看到的價保服務(wù)標(biāo)識、展示位置,以及消費者自主申請價保的路徑與流程。
(5)如在開通價保后,需要修改時間、會員人群等生效規(guī)則時,可至本頁面修改。(在大促活動期內(nèi),為減少商品上服務(wù)變動帶來的消費者體驗受損、咨詢量增加,大促活動期內(nèi)將無法修改價保規(guī)則(含開始、結(jié)束時間及人群設(shè)置),無法撤出商品。)
STEP 3:進(jìn)入【規(guī)則說明】頁面,在正式開通價保服務(wù)前,請閱讀價保服務(wù)協(xié)議以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),勾選協(xié)議后即代表同意開通價保服務(wù)(前臺展示也為價保服務(wù)已開通),但需要進(jìn)入下一步選擇商品,價保才會真正生效。
STEP 4:進(jìn)入【選擇商品】頁面(1.0期暫時只支持批量導(dǎo)入商品,后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化)。
(1)批量開通價保:點擊【批量導(dǎo)入】按鈕,按照彈窗提示,下載導(dǎo)入模版,按照模版要求填寫商品id;然后點擊【批量導(dǎo)入】按鈕,點擊立即上傳,上傳excel格式文件。系統(tǒng)將開始處理,頁面退出后,后臺將持續(xù)處理,可在導(dǎo)入狀態(tài)處查看最終結(jié)果。如有導(dǎo)入生效價保失敗的商品,可點擊【下載失敗信息】查看,也可重新上傳再試。
(2)批量撤出價保:如有商品不想繼續(xù)生效價保服務(wù)了,可點擊【批量撤出】按鈕,按照彈窗提示完成撤出操作。需要注意的是,撤出價保的商品將在撤出成功時刻后不再生成支持價保的訂單,但之前產(chǎn)生的訂單仍將支持價保直至訂單上的價保周期結(jié)束。
STEP 5:操作完以上步驟,就成功設(shè)置價保啦!記得?;亍緝r保管理】頁面,路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價保管理查看價保數(shù)據(jù),后續(xù)我們還將持續(xù)完善數(shù)據(jù)能力,帶來更加直觀的效果數(shù)據(jù)。
二、價保數(shù)據(jù)查看
(1)數(shù)據(jù)看板
可查看店鋪內(nèi)指定時間范圍內(nèi)簡要的價保匯總數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)t+1天更新
指定時間范圍:支持選擇近7天、15天、30天、60天、90天
數(shù)據(jù)類型:支持選擇全部/一鍵價保/人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保訂單)
數(shù)據(jù)指標(biāo):
支持價保的訂單數(shù):店鋪下指定時間范圍內(nèi)支持價保服務(wù)的訂單數(shù)量,數(shù)據(jù)t+1天更新(注意這里訂單數(shù)指的是子訂單數(shù),區(qū)分了用戶同一時間購買多個商品的情況,如消費者一次買了店鋪內(nèi)3個不同商品,則是3個不同的子訂單)
成功價保的訂單數(shù):店鋪下指定時間范圍內(nèi)成功發(fā)起價保的訂單數(shù)量,數(shù)據(jù)t+1天更新
成功價保的商品數(shù):店鋪下指定時間范圍內(nèi)成功發(fā)起價保的商品數(shù)量,數(shù)據(jù)t+1天更新
成功價保退差總金額:店鋪下指定時間范圍內(nèi)成功價保退差的總金額,數(shù)據(jù)t+1天更新
平均每筆價保退差金額:店鋪下指定時間范圍內(nèi)平均每筆價保成功退差金額(即成功價保退差總金額/成功價保記錄數(shù)),數(shù)據(jù)t+1天更新
注:數(shù)據(jù)t+1天更新,是指當(dāng)天的價保服務(wù)訂單,可以在第二天在數(shù)據(jù)看板中看到對應(yīng)數(shù)據(jù),如:10號的價保退差的訂單,在11號可以查看到具體退差明細(xì)等。
(2)價保記錄列表
支持展示以下四種價保記錄——實時數(shù)據(jù)展示
平臺審核中:即消費者通過提供同店鋪內(nèi)和原訂單的為同款商品的降價商品發(fā)起的價保服務(wù)申請,當(dāng)前處于平臺審核中(一般會在消費者發(fā)起申請后的24h內(nèi)完成審核)的申請記錄
價保成功:價保成功退差的記錄,可通過最后一列狀態(tài)欄可區(qū)分價保類型(一鍵價保/人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保))
價保關(guān)閉:指人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保)類申請中由平臺判定為不通過的申請記錄,具體不通過原因可通過光標(biāo)移動到“狀態(tài)”列的提示icon來查看
全部:匯總了平臺審核中、價保成功、價保關(guān)閉的所有數(shù)據(jù)
篩選能力
支持訂單列表按照:訂單id、買家昵稱、商品id(指消費者原訂單購買的商品id)、購買商品skuid(指消費者原訂單購買商品的skuid)、申請時間、價保退差金額來進(jìn)行篩選
(3)列表其他能力
購買的商品信息、提交的同款商品信息可點擊跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的商品詳情頁面
本次價保列表,支持光標(biāo)移動到金額旁邊的提示icon來查看具體的價保金額計算明細(xì)。
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