大家在淘寶平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款的時(shí)候，有很多種原因可以選擇，一般比較常見的大家都會(huì)選擇七天無理由，有人說退貨的時(shí)候千萬別選擇七天無理由，這是為什么呢?

為何退貨的時(shí)候千萬別選擇七天無理由?

有的時(shí)候是商品本身的問題，如果選擇七天無理由，可能會(huì)影響自己的權(quán)益。

退款原因沒有7天無理由選項(xiàng)的原因有以下3點(diǎn)：

一、商品超出7天時(shí)間

7天無理由是自簽收起或第二天開始計(jì)算，超出了7天的時(shí)間，在退款時(shí)就沒有七天無理由這個(gè)選項(xiàng)了，可以選擇其它原因申請(qǐng)退款，如：尺碼不合適;不喜歡/效果差;其它等，如果不知道選擇哪個(gè)好，也可以去問賣家客服。

二、特殊類目不支持7天無理由退貨

比方說內(nèi)衣，定制類物品和虛擬類物品等，是不支持7天無理由的，甚至有些不支持退款，所以不能選擇7天無理由。

三、商家沒開通七天無理由的保障

有些淘寶商家沒開通這個(gè)保障，所以在退款時(shí)壓根就看不到這個(gè)退貨理由，但一般天貓商鋪都有開通的。沒有規(guī)定在退款時(shí)一定要選擇七天無理由退貨這個(gè)原因的，沒有的話選擇別的原因。

退款原因選擇七天無理由對(duì)賣家的影響是最小的，因此在退貨時(shí)一般賣家都會(huì)讓消費(fèi)者勾選這一項(xiàng)，但這個(gè)退款原因也有前提的，就是你退貨的商品不能影響二次銷售，沒有使用過的痕跡，符合條件才行，不是在七天內(nèi)商品隨便造然后找商家還能退，那是不可能的。

七天無理由退款理由對(duì)于商家的影響是最小的，若是大家購(gòu)買的產(chǎn)品確實(shí)存在的質(zhì)量問題，即使作為旁觀者，大家也不應(yīng)該選擇七天無理由，可以選擇質(zhì)量的問題，一樣可以退款。

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淘寶頻繁退貨賣家看得見嗎？如何減少退貨率？

在淘寶上有一些買家用戶可能會(huì)經(jīng)常申請(qǐng)退貨，雖然買家看起來沒有什么損失，但是如果一直這樣操作可能會(huì)對(duì)你的賬號(hào)產(chǎn)生一些不利的影響，那么在淘寶上頻繁的退貨操作會(huì)被賣家看到嗎?

淘寶頻繁退貨賣家看得見嗎?

看得到。

如何減少退貨率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會(huì)很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

千萬不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對(duì)。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶的退款率，一定要把細(xì)節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅(jiān)持要退款，我們也可以選擇非淘寶流程，讓客戶退貨回來，賣家通過其別的式退款給客戶，不走淘寶標(biāo)準(zhǔn)流程。

但是需要注意的是，還是建議各位淘寶商家或者消費(fèi)者退貨還是要走淘寶流程，這樣雙方都可以得到保證，同時(shí)在其他方面下功夫，盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述和售后服務(wù)這一快。

在淘寶上如果在一家店里面頻繁購(gòu)買然后退貨的話，肯定會(huì)被這個(gè)商家知道的，但是如果你在不同的店鋪去買東西并退貨的話，那么商家是不會(huì)察覺的，畢竟商家是無法看到買家在別的店鋪的訂單記錄的。

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