最近很多商家都聽(tīng)聞淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)的事情，是真的要升級(jí)了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是我們非常熟悉的一種電商保險(xiǎn)，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請(qǐng)求的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

對(duì)于升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的說(shuō)法，平臺(tái)為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn)，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在近期即將進(jìn)行整體升級(jí)迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品的升級(jí)點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級(jí)點(diǎn)在于對(duì)理賠規(guī)則進(jìn)行升級(jí)，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過(guò)去對(duì)加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無(wú)法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會(huì)要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級(jí)后，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家無(wú)需再針對(duì)確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者端來(lái)說(shuō)，因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購(gòu)物的信心和售后滿意度。

雙11即將來(lái)臨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級(jí)預(yù)計(jì)于9月4日生效。升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級(jí)?

答：a. 此次升級(jí)后出單的訂單，將獲得自動(dòng)升級(jí)。

b.此次升級(jí)前出單的訂單，但在升級(jí)之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動(dòng)升級(jí)。

2. 升級(jí)后的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保障額度是怎么樣的?

答：升級(jí)后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級(jí)后，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時(shí)間是15天，因此對(duì)這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過(guò)15天后，消費(fèi)者無(wú)法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無(wú)法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠審核，72小時(shí)內(nèi)完成審核，如審核通過(guò)則自動(dòng)賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥(niǎo)裹裹上門取件，則菜鳥(niǎo)裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥(niǎo)裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，然后加入。

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淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般退多少錢？有哪些流程？

淘寶大家購(gòu)買商品，一般都是商家會(huì)去出運(yùn)費(fèi)，那么如果網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有那么多喜歡大家，如果要退款，這個(gè)郵費(fèi)也是需要大家自己承擔(dān)的，因?yàn)闆](méi)有質(zhì)量問(wèn)題，淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般退多少錢?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般退多少錢?

大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額的費(fèi)用依據(jù)間隔、重量、退款、退貨率、出險(xiǎn)率有關(guān),每筆訂單的保額都不一樣的。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是依據(jù)你的收貨地點(diǎn)和賣家的發(fā)貨地點(diǎn),以及物流公司的普通收費(fèi)規(guī)范來(lái)停止賠付的,普通保險(xiǎn)公司只承當(dāng)首重。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠額度在8元-25元之間,由于系統(tǒng)是依據(jù)買家與賣家之間的地址間隔來(lái)定，所以大家在購(gòu)置的時(shí)分能夠直接看看賠償價(jià)錢表來(lái)看本人的索賠數(shù)額。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算引見(jiàn)：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算依據(jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)則，保費(fèi)將依照賣家前3個(gè)月的退貨率肯定：假如退貨率在0.5%以下，保費(fèi)為0.1元;

退貨率在0.5%-1%，保費(fèi)為0.2元，依此類推。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全稱為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是為處理退貨過(guò)程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾葛，保險(xiǎn)公司針對(duì)參加“7天無(wú)理由退換貨”效勞的商品，買家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶停止選擇購(gòu)置。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)流程是什么?

1、收到快遞后，假如發(fā)現(xiàn)對(duì)商品并不稱心，這個(gè)時(shí)分，不要確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨之后就不能再取得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退款了。

2、找店家的客服，與店家溝通，對(duì)商品不稱心，跟他們索要地址和聯(lián)絡(luò)方式，申請(qǐng)退款。

點(diǎn)擊退款，選擇“退款退貨”的選項(xiàng)，提交退款申請(qǐng)，等候商家確認(rèn)。

3、商家確認(rèn)好之后，聯(lián)絡(luò)快遞員把商品依照店家的地址，郵寄過(guò)去。

留意不要發(fā)到付，很多買家不承受貨到付款的。

4、快遞發(fā)進(jìn)來(lái)后，快遞員會(huì)給一個(gè)快遞單據(jù)，快遞單據(jù)上會(huì)有一個(gè)快遞單號(hào)。

找到你正在退貨的快遞訂單，點(diǎn)擊退貨中的按鈕，選擇快遞公司，輸入你的快遞單號(hào)。

輸入就能夠看到這件退貨的物流信息了。

5、快遞送達(dá)之后，賣家確認(rèn)收貨，這時(shí)分訂單會(huì)自動(dòng)進(jìn)入了快遞理賠過(guò)程。

6、普通7個(gè)工作日內(nèi)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)停止賠付，直接退回到綁定的支付寶里。

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)貴一些，這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，同時(shí)還和大家的退款率掛鉤，大家如果退款比較頻繁，購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候，一樣的會(huì)比其他的帳號(hào)要貴一些哦!

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