售后客服為什么天天招人？招售后可在家上班嗎？

售后客服是做后續(xù)服務(wù)的，相信大家也看到過(guò)，很多做售后客服的崗位也在天天招人，所以，淘寶商家也有疑惑，就是這個(gè)崗位為什么要天天招人?那么，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于售后客服招人的問(wèn)題。

一、售后客服為什么天天招人?

因?yàn)槭酆罂头姆?wù)處理時(shí)間長(zhǎng)，要跟客戶(hù)有更多的溝通，其實(shí)，很多人做這個(gè)崗位也不一定能做好，所以，才會(huì)有很多淘寶店鋪在不斷的招人。

再加上為了讓顧客有更好的、更愉快的售后體驗(yàn)，也說(shuō)明該公司對(duì)于售后情況這一塊抓的比較嚴(yán)實(shí)，想要多方位了解自己產(chǎn)品的售后使用情況，積極給與客戶(hù)幫助以及改善有缺陷的地方，讓顧客更加信任他們的公司以及產(chǎn)品。

二、招淘寶客服售后可在家上班嗎?

這個(gè)具體看公司的要求。

如果不是需要到崗的人員，其實(shí)，可以不到公司上班，如果是需要到崗的人員，那就不能在家上班，這個(gè)具體還是要根據(jù)各家的情況來(lái)定。

三、售后客服適合什么人來(lái)做?

1、具有良好心理素質(zhì)的人，售后客服不同于售前客服工作壓力那么大，但是售后客服要面對(duì)解決客怨問(wèn)題，客怨是每個(gè)客服都不愿意面對(duì)的難題。所以，作為解決客怨難題的售后需要具有良好的素質(zhì)。

2、能夠調(diào)節(jié)情緒的人，客服最主要就是能夠調(diào)節(jié)好自己的情緒，讓自己保持冷靜和清醒，認(rèn)真分析客怨原因找出解決客怨的方法。

如果是領(lǐng)導(dǎo)不公平待遇也要保持平常心態(tài)，反思自己換位思考，找出原因想領(lǐng)導(dǎo)解釋得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以作為售后客服還要具有調(diào)節(jié)自己情緒的本領(lǐng)。

3、具有細(xì)心和耐心的人，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的問(wèn)題，用筆和本記錄每次客戶(hù)遇到的問(wèn)題，然后總結(jié)解決問(wèn)題的方法，遇到同樣的客戶(hù)就能很好的解決客怨，方便以后工作。

同時(shí)售后客服還要具有耐心，客服工作本就是解決問(wèn)題，遇到客服不懂或者理解不了的時(shí)候要一遍一遍的給客戶(hù)分析直到客戶(hù)清晰滿(mǎn)意為止，所以售后客服需要具有細(xì)心和耐心。

售后客服天天招人，是因?yàn)檫@個(gè)崗位的要求跟嚴(yán)格，對(duì)于客戶(hù)方面的接觸更多，需要更好的處理客戶(hù)的問(wèn)題，所以，很多公司也重視，希望能夠給到用戶(hù)更好的體驗(yàn)，因此，需要選擇到真正適合的人選。

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