淘寶是一個(gè)綜合性的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，給用戶帶來(lái)了不少便利。但是，購(gòu)買者畢竟不能看到實(shí)物，所以，有時(shí)實(shí)際候收到的貨物與頁(yè)面所描述的有偏差。有些消費(fèi)者就不樂(lè)意了，直接申請(qǐng)極速退款，把貨物退回賣方。那極速退款后賣家拒收退貨怎么辦?

如發(fā)現(xiàn)退貨被賣家拒收，請(qǐng)旺旺聯(lián)系賣家溝通復(fù)處理，如賣家不能協(xié)助處理，請(qǐng)等待退款被賣家拒絕后在退款頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

(1)淘寶網(wǎng)不支持貨到付款，在和賣家沒(méi)有協(xié)商好的情況下使用貨到付款，建議積極聯(lián)系賣家取貨，到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)制由買家承擔(dān)， 或者聯(lián)系物流公司取回貨物，這一過(guò)程產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也是買家自己掏腰包的，貨物拿回來(lái)后，重新退貨。

(2)如果賣家是因商品破損，影響二次銷售原因拒簽知，請(qǐng)先聯(lián)系物流公司，核實(shí)賣家所說(shuō)情況是否屬實(shí)，若屬實(shí)，請(qǐng)和賣家協(xié)商處理。

申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買道家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

據(jù)我所知，如果商品不影響二次銷售的話，賣家拒收退貨通常是因買家在選擇退款理由時(shí)沒(méi)有按照賣家說(shuō)的去做，所以才會(huì)導(dǎo)致賣家拒收，因?yàn)橥素浝碛芍苯佑绊懙赇伒姆謹(jǐn)?shù)。要是這個(gè)原因引起的拒收，那買家只能再次修改申請(qǐng)退貨理由，按照提示更改過(guò)來(lái)就可以了。

咱們?cè)谑盏娇爝f的當(dāng)天，最好打開包裝檢查商品是否完好，核實(shí)賣家有沒(méi)有發(fā)錯(cuò)等。要是發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，及時(shí)的跟賣家聯(lián)系，商量如何處理。將貨物退回時(shí)，要確保貨物及附件的完整。

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淘寶賣家沒(méi)發(fā)貨投訴后賣家有什么后果？情節(jié)嚴(yán)重嗎？

淘寶是一個(gè)比較火爆的電商平臺(tái)，很多小伙伴們會(huì)選擇在這個(gè)平臺(tái)上面去購(gòu)物，那么平臺(tái)對(duì)于商家的要求就是需要在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，淘寶賣家沒(méi)發(fā)貨投訴后賣家有什么后果?

淘寶賣家沒(méi)發(fā)貨投訴后賣家有什么后果?

一、淘寶賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨會(huì)被投訴，即被淘寶視為延遲發(fā)貨，會(huì)按照延遲發(fā)貨處罰，商家就要對(duì)買家進(jìn)行賠付。

1、如果賣家是因缺貨而未能及時(shí)給買家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買家投訴的，買家投訴成立情況下，賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5rmb，總金額不高于500rmb來(lái)賠償。

2、如果同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時(shí)出現(xiàn)了上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高是不超過(guò)500rmb。

這方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)對(duì)賣家實(shí)施賠付處罰。

二、淘寶賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨被投訴的，還會(huì)被淘寶平臺(tái)自動(dòng)退款并扣分。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買家，并且店鋪還會(huì)被扣3分的。

當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰。

因此賣家若是能夠主動(dòng)賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來(lái)的損失了。

三、淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，還會(huì)直接影響店鋪的成交率。

淘寶賣家沒(méi)發(fā)貨投訴賣家之后，賣家是會(huì)收到相關(guān)的處罰的，而且需要按照一定的比例給消費(fèi)者賠償，對(duì)于店鋪等級(jí)會(huì)有影響，在淘寶開店的商家一定要記得及時(shí)的去發(fā)貨。

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