天貓子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證會(huì)有什么影響?怎么認(rèn)證?(天貓子賬號(hào)可以改名嗎?可以處理退款嗎?)
2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:37
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當(dāng)大家使用天貓子賬號(hào)登錄的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)有實(shí)名認(rèn)證的入口,那大家可以點(diǎn)擊進(jìn)去認(rèn)證,可是子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證會(huì)有什么樣的影響呢?我在下面揭曉。
子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證后,可以讓賣家知道是誰在使用子賬號(hào),也能防止不法分子竊取訂單信息。
子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證怎么認(rèn)證?
1、需要找到認(rèn)證子賬號(hào)的二維碼
找認(rèn)證二維碼的方法有三種:
1)主賬號(hào)登錄【千牛工作臺(tái)】-【店鋪】-【子賬號(hào)管理】找到未認(rèn)證的子賬號(hào),點(diǎn)擊【認(rèn)證】,會(huì)顯示二維碼。(如果沒有認(rèn)證入口,說明當(dāng)前子賬號(hào)暫時(shí)不需要進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證,可以直接登錄使用,不受影響)。
2)子賬號(hào)登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè),就會(huì)顯示需要認(rèn)證的二維碼。
3)使用手機(jī)千牛登錄子賬號(hào),會(huì)顯示認(rèn)證二維碼(IOS手機(jī)登錄會(huì)直接提示“開始認(rèn)證”根據(jù)步驟進(jìn)行操作即可)。
2、掃碼認(rèn)證(手機(jī)千?;蚴痔缘卿洘o需登錄或任何一個(gè)賬號(hào)進(jìn)行掃碼即可,和登錄的賬號(hào)沒有關(guān)系)
ios系統(tǒng)手機(jī):使用“手機(jī)千牛app”或“手機(jī)淘寶app”掃描“二維碼”進(jìn)行身份認(rèn)證;
安卓系統(tǒng)手機(jī):只能使用“手機(jī)淘寶app”掃描“二維碼”進(jìn)行身份認(rèn)證 ;
3、掃碼后,進(jìn)入身份認(rèn)證流程
點(diǎn)擊【開始認(rèn)證】,填寫使用子賬號(hào)人員的真實(shí)姓名及真實(shí)身份證號(hào)。
4、信息填寫完畢后點(diǎn)擊提交,進(jìn)入掃臉階段,需子賬號(hào)使用者本人操作。
5、掃臉完成后進(jìn)行審核,關(guān)注48小時(shí)審核結(jié)果即可,審核通過,子賬號(hào)即可以正常登錄并使用。
天貓子賬號(hào)認(rèn)證,目前沒有實(shí)名認(rèn)證入口的,可以不認(rèn)證,但是一旦某天看到認(rèn)證入口,大家盡早認(rèn)證,以免影響子賬號(hào)的正常登錄。
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天貓子賬號(hào)的名字,在創(chuàng)建賬號(hào)時(shí)是自己填寫的,不過子賬號(hào)顯示的前綴名字是不能修改,那子賬號(hào)的后綴名字可以進(jìn)行修改嗎?我現(xiàn)在就來給大家解答。
不可以改,但是賣家可以將要改名的子賬號(hào)刪掉,另外創(chuàng)建一個(gè)新的子賬號(hào),而子賬號(hào)離職/刪除后,會(huì)釋放子賬號(hào)的數(shù)量,不會(huì)占用可創(chuàng)建的子賬號(hào)數(shù)量。
而增加子賬號(hào)的數(shù)量路徑是在【千牛工作臺(tái)】-【店鋪】-【子賬號(hào)管理】。
在后臺(tái)查看店鋪可創(chuàng)建的子賬號(hào)數(shù)量,子賬號(hào)是免費(fèi)贈(zèng)送的,不能購(gòu)買,子賬號(hào)免費(fèi)的數(shù)量是根據(jù)店鋪星級(jí)等綜合維度計(jì)算的,以子賬號(hào)管理后臺(tái)提示為準(zhǔn),一般最低是3個(gè),當(dāng)新建員工子賬號(hào)數(shù)據(jù)不夠時(shí),建議點(diǎn)擊【風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理】查看閑置子賬號(hào)。
子賬號(hào)可以處理退款嗎?
如果子賬號(hào)被授予了處理退款的權(quán)限就能處理天貓店鋪的退款事宜,而賣家在處理退款,需要注意以下退款原因會(huì)被計(jì)入品質(zhì)退款率:
1、假冒品牌;
2、質(zhì)量問題;
3、做工問題;
4、材質(zhì)面料不符;
5、商品描述信息不符;
6、已過/臨近保質(zhì)期。
而天貓商家品質(zhì)退款率指標(biāo)會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo),進(jìn)而影響綜合體驗(yàn)星級(jí)評(píng)分。
溫馨提醒:為了保障您的店鋪健康運(yùn)作,建議您保證商品質(zhì)量,做好售后服務(wù),使品質(zhì)退款率盡量低于主營(yíng)類目行業(yè)均值。
天貓子賬號(hào)的名字不能改,所以在創(chuàng)建子賬號(hào)的時(shí)候,賣家可以稍微花幾分鐘的時(shí)間來確定以下子賬號(hào)的名字,而取一個(gè)簡(jiǎn)短的名字可以讓買家更快的記住你。
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