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    天貓子賬號可以改名嗎?可以處理退款嗎?

    2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:29

    天貓子賬號的名字,在創(chuàng)建賬號時是自己填寫的,不過子賬號顯示的前綴名字是不能修改,那子賬號的后綴名字可以進(jìn)行修改嗎?我現(xiàn)在就來給大家解答。

    不可以改,但是賣家可以將要改名的子賬號刪掉,另外創(chuàng)建一個新的子賬號,而子賬號離職/刪除后,會釋放子賬號的數(shù)量,不會占用可創(chuàng)建的子賬號數(shù)量。

    而增加子賬號的數(shù)量路徑是在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】。

    在后臺查看店鋪可創(chuàng)建的子賬號數(shù)量,子賬號是免費贈送的,不能購買,子賬號免費的數(shù)量是根據(jù)店鋪星級等綜合維度計算的,以子賬號管理后臺提示為準(zhǔn),一般最低是3個,當(dāng)新建員工子賬號數(shù)據(jù)不夠時,建議點擊【風(fēng)險預(yù)警管理】查看閑置子賬號。

    子賬號可以處理退款嗎?

    如果子賬號被授予了處理退款的權(quán)限就能處理天貓店鋪的退款事宜,而賣家在處理退款,需要注意以下退款原因會被計入品質(zhì)退款率:

    1、假冒品牌;

    2、質(zhì)量問題;

    3、做工問題;

    4、材質(zhì)面料不符;

    5、商品描述信息不符;

    6、已過/臨近保質(zhì)期。

    而天貓商家品質(zhì)退款率指標(biāo)會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標(biāo),進(jìn)而影響綜合體驗星級評分。

    溫馨提醒:為了保障您的店鋪健康運作,建議您保證商品質(zhì)量,做好售后服務(wù),使品質(zhì)退款率盡量低于主營類目行業(yè)均值。

    天貓子賬號的名字不能改,所以在創(chuàng)建子賬號的時候,賣家可以稍微花幾分鐘的時間來確定以下子賬號的名字,而取一個簡短的名字可以讓買家更快的記住你。

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