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    天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范

    2023-05-27 | 09:15 | 發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:12

                        天貓渠道3月30日發(fā)布關(guān)于《天貓預(yù)售事務(wù)辦理規(guī)范》規(guī)矩改變的告訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。


    公告稱(chēng),為了習(xí)慣天貓預(yù)售事務(wù)的發(fā)展,渠道擬針對(duì)《天貓預(yù)售事務(wù)辦理規(guī)范》中的部分條款進(jìn)行優(yōu)化,本次調(diào)整于2022年3月30日公示告訴,將與2022年4月6日正式收效。公告顯現(xiàn),改變后,限購(gòu)辦理方面,天貓預(yù)售商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)可設(shè)置單個(gè)買(mǎi)家ID的限購(gòu)數(shù)量。

    定金辦理方面,定金付出完成后至尾款付出完成前為定金擔(dān)保期間(下稱(chēng)擔(dān)保期間),定金具有擔(dān)保效能,買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同編有關(guān)“定金”的相關(guān)規(guī)定;即:擔(dān)保期間,因買(mǎi)家本身原因?qū)е挛窗雌诟冻鑫部?,定金不予交還。擔(dān)保期間,因商家原因?qū)е沦I(mǎi)家未按期付出尾款的,商家應(yīng)交還定金,并向買(mǎi)家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。買(mǎi)家付出尾款后,定金不再具有擔(dān)保效能,直接成為預(yù)售產(chǎn)品價(jià)款的一部分,即:買(mǎi)家根據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定,發(fā)起退款的,定金作為預(yù)售產(chǎn)品價(jià)款的一部分,將包含在退款金額中,即“定金”可退。

    商家若存在延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等情形的,則按照《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定處理及賠付(若有),而不再適用“商家雙倍返還定金”之規(guī)定。

    商家應(yīng)保障買(mǎi)家預(yù)售體驗(yàn)及權(quán)益,買(mǎi)家付出定金后,若因商家撤銷(xiāo)或調(diào)整許諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲,買(mǎi)家可選擇:不予付出尾款,此刻視為商家原因?qū)е沦I(mǎi)家未按期付出尾款;按期付出尾款,此刻商家須根據(jù)許諾實(shí)行優(yōu)惠,不然按照《天貓規(guī)矩》“違背許諾”規(guī)矩處理。                

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