淘寶投訴商家會(huì)有啥懲罰？懲罰嚴(yán)重嗎？

                    淘寶投訴商家，其實(shí)，商家關(guān)于投訴自身不憂(yōu)慮，可是，憂(yōu)慮最終渠道給出的賞罰，所以，很多商家在被投訴后，第一反應(yīng)就是想問(wèn)下，作為商家這邊會(huì)有啥賞罰?想提早做好心理準(zhǔn)備，或者是有應(yīng)對(duì)措施。

一、淘寶投訴商家會(huì)有啥賞罰?

賣(mài)家被投訴詳細(xì)結(jié)果需要看被投訴的類(lèi)型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)則，買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家發(fā)起投訴后，進(jìn)入舉證階段，投訴階家只會(huì)顯現(xiàn)被投訴的問(wèn)題和類(lèi)型，而無(wú)法得知投訴人的信息，舉證后小二會(huì)依據(jù)舉證力度決議是否讓投訴方持續(xù)追加。假如投訴建立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除或者全店降權(quán)等處分。

2、假如投訴不建立了，就不會(huì)有影響。

二、賞罰嚴(yán)重嗎?因?yàn)橥对V賣(mài)家的糾紛分很多種狀況，所以一旦投訴成功，賣(mài)家將會(huì)得到不同程度的處分。比如說(shuō)賣(mài)家承諾了什么時(shí)候發(fā)貨，可是卻沒(méi)有按照規(guī)則時(shí)間發(fā)貨，發(fā)貨推遲，這樣的投訴，賣(mài)家將要賠付違約金該商品實(shí)際成交金額的5%。而且依據(jù)投訴建立的節(jié)點(diǎn)要進(jìn)行扣分。投訴前沒(méi)有賠錢(qián)扣3分。就算每次都賠錢(qián)了，可是這樣的狀況每到達(dá)3次都要扣3分。咱們知道店鋪扣分累積到達(dá)一定分值，將承受更多的處分，比如說(shuō)降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等愈加嚴(yán)峻的處分，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。這僅僅推遲發(fā)貨的投訴扣分。

若是賣(mài)家觸及更多一般違規(guī)的行為，每次可扣6分。同樣處分都是不低的。一起買(mǎi)家還會(huì)給予差評(píng)，降店的信譽(yù)和評(píng)分，這也是作為賣(mài)家最為憂(yōu)慮的。從整體而言，經(jīng)常收到買(mǎi)家投訴的賣(mài)家是很難開(kāi)好店的。像觸及售假等投訴，一旦建立，寶貝還會(huì)被強(qiáng)制下架。那么賣(mài)家關(guān)于寶貝的包裝工作都將付諸東流。所以說(shuō)能夠協(xié)商妥善處理的事情，賣(mài)家仍是盡力爭(zhēng)奪不要經(jīng)過(guò)淘寶客服去解決。盡力給買(mǎi)家一個(gè)好的處理結(jié)果。這樣還要再次光顧的可能性。

淘寶投訴商家的賞罰會(huì)依據(jù)大家違規(guī)的程度來(lái)定，假如商家自身沒(méi)有問(wèn)題，那只要有充足的依據(jù)，是不會(huì)有任何賞罰的，可是，假如用戶(hù)投訴的狀況實(shí)在存在，那就會(huì)按照情節(jié)的樣子程度來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的賞罰。                

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