淘特依法加強(qiáng)消費(fèi)者訂單中敏感信息保護(hù)通知

                    淘寶特價(jià)版依據(jù)國(guó)家出臺(tái)的法律法規(guī)要求，發(fā)布了關(guān)于依法加強(qiáng)顧客訂單中靈敏信息維護(hù)的公告，內(nèi)容如下：自上一年以來(lái)國(guó)家連續(xù)出臺(tái)了個(gè)人信息維護(hù)和數(shù)據(jù)安全相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)保證顧客個(gè)人信息權(quán)益、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)提出了更清晰的職責(zé)要求。

淘特渠道將啟動(dòng)訂單處理鏈路的顧客靈敏信息維護(hù)計(jì)劃，對(duì)觸及顧客個(gè)人靈敏信息采納加密、去標(biāo)識(shí)化、明文手機(jī)號(hào)替換成隱私號(hào)等安全技術(shù)措施。4月28日起渠道將連續(xù)開(kāi)端全鏈路數(shù)據(jù)安全計(jì)劃晉級(jí)，請(qǐng)積極配合，特此公告。

本次改造觸及鏈路(訂單處理類(lèi)應(yīng)用):觸及訂單處理類(lèi)應(yīng)用標(biāo)簽包括但不限于：商家后臺(tái)體系(商家自研體系)、服務(wù)商后臺(tái)體系、訂單管理、ERP軟件、進(jìn)銷(xiāo)存軟件、全渠道ERP晉級(jí)時(shí)刻：2022年4月28日-5月31日FAQ

問(wèn)題1：顧客的個(gè)人靈敏信息數(shù)據(jù)包括哪些?答：個(gè)人靈敏數(shù)據(jù)常用主要有淘寶nick、收件人、電話、地址、郵箱、身份證等，訂單id和支付單號(hào)以及商品信息均不屬于靈敏數(shù)據(jù)。

問(wèn)題2：為什么第三方買(mǎi)賣(mài)體系/軟件中的顧客的靈敏信息(含手機(jī)號(hào)和具體地址)被躲藏了?答：為了更好的保證用戶(hù)信息的安全、下降用戶(hù)數(shù)據(jù)走漏或許被惡意修改的風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及渠道數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，第三方打單發(fā)貨服務(wù)商開(kāi)端逐步針對(duì)觸及顧客靈敏信息的訂單展現(xiàn)、訂單處理、訂單導(dǎo)出晉級(jí)了安全才能，包括：

1)訂單展現(xiàn)環(huán)節(jié)，第三方買(mǎi)賣(mài)體系/軟件中觸及顧客靈敏數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏展現(xiàn)，商家可一鍵檢查明文權(quán)限，如有操作疑問(wèn)，可咨詢(xún)軟件供給服務(wù)商。

2)訂單處理環(huán)節(jié)，第三方買(mǎi)賣(mài)體系/軟件中觸及電子面單發(fā)貨環(huán)節(jié)，都是明文數(shù)據(jù)。

3)訂單導(dǎo)出環(huán)節(jié)，觸及非靈敏數(shù)據(jù)和其他渠道(非淘寶渠道)數(shù)據(jù)導(dǎo)出數(shù)據(jù)不做要求，導(dǎo)出淘寶渠道顧客靈敏數(shù)據(jù)，軟件服務(wù)商已進(jìn)行脫敏處理(含糊化、匿名處理等)且支撐導(dǎo)出。如有操作疑問(wèn)，可咨詢(xún)軟件供給服務(wù)商。

問(wèn)題3：為什么賣(mài)家后臺(tái)查詢(xún)用戶(hù)的訂單\物流詳情，用戶(hù)的靈敏信息都變成***了?答：依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及渠道數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，淘寶賣(mài)家中心后臺(tái)觸及顧客靈敏信息的字段默認(rèn)會(huì)脫敏或加密處理，商家假如需求查用戶(hù)訂單靈敏信息，可點(diǎn)擊單個(gè)訂單詳情頁(yè)靈敏信息脫敏***周?chē)男⊙劬z查明文，假如有事務(wù)導(dǎo)出需求，商家能夠前往【賣(mài)家中心】-【已賣(mài)出的寶物】導(dǎo)出，或點(diǎn)此訪問(wèn)。

問(wèn)題4：顧客的靈敏信息(含手機(jī)號(hào)和具體地址)被躲藏后，是否會(huì)影響商家打單發(fā)貨?答：不會(huì)影響。電子面單發(fā)貨環(huán)節(jié)的信息均是明文(手機(jī)號(hào)會(huì)晉級(jí)成隱私號(hào))信息。

問(wèn)題5：店肆實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，需求導(dǎo)出顧客的悉數(shù)明文信息，該怎樣處理?答：店肆運(yùn)營(yíng)主體(商家)作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者有關(guān)個(gè)人信息維護(hù)的相關(guān)要求，妥善保管用戶(hù)訂單信息，建立健全內(nèi)部的用戶(hù)信息安全保證制度。假如要導(dǎo)出，商家能夠前往【賣(mài)家中心】-【已賣(mài)出的寶物】導(dǎo)出。假如賣(mài)家中心的導(dǎo)出功能不滿足商家事務(wù)需求，商家依然需求經(jīng)過(guò)服務(wù)商?hào)|西導(dǎo)出觸及顧客靈敏信息的數(shù)據(jù)，商家能夠填寫(xiě)【明文靈敏數(shù)據(jù)導(dǎo)出-商家授權(quán)書(shū)】至服務(wù)商，由服務(wù)商向渠道提交請(qǐng)求審閱，渠道審閱經(jīng)往后服務(wù)商會(huì)注冊(cè)明文導(dǎo)出功能，商家能夠經(jīng)過(guò)服務(wù)商?hào)|西正常導(dǎo)出明文數(shù)據(jù)，長(zhǎng)時(shí)間計(jì)劃請(qǐng)后續(xù)關(guān)注渠道公告。

備注：商家授權(quán)書(shū)有效期30天，過(guò)期需求從頭提交流程。(備注：工作日的工作時(shí)刻9:00-18:00渠道審閱2個(gè)小時(shí)，其他時(shí)刻提交順延至下一個(gè)工作日工作時(shí)刻處理，為保證審閱處理高效，主張您在工作日時(shí)刻完結(jié)請(qǐng)求)

問(wèn)題6：經(jīng)過(guò)服務(wù)商?hào)|西導(dǎo)出觸及顧客靈敏信息數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)?答：一旦商家請(qǐng)求經(jīng)過(guò)，商家將取得很多用戶(hù)的個(gè)人信息，須知悉并承認(rèn)商家僅會(huì)將訂單相關(guān)的用戶(hù)個(gè)人信息用于交給商品/服務(wù)、供給售后服務(wù)等買(mǎi)賣(mài)履約的必要用途。

嚴(yán)禁未經(jīng)用戶(hù)清晰贊同或超出用戶(hù)授權(quán)規(guī)模使用其信息或非法向別人供給用戶(hù)個(gè)人信息。主張您遵從僅處理事務(wù)實(shí)現(xiàn)所有必要的最小量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)則進(jìn)行請(qǐng)求。                

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