淘寶默認(rèn)評價可以改成差評嗎？咋減少差評？

淘寶許多買家在購物完后大多數(shù)都不會主動評價的 除非有些好評返現(xiàn)之類的活動，才會手動的評論。

假如買家不主動評價的，在必定時刻后產(chǎn)品會主動確實(shí)收貨且默許好評的。

有些人想知道淘寶默許評價能夠改成差評嗎?

咋削減差評?

淘寶默許評價能夠改成差評嗎?

依據(jù)淘寶規(guī)則好評不能夠改成中評或差評，差評也不能夠改為中評。

而中評或差評能夠有一次機(jī)會改成好評或刪除，修正或刪除后當(dāng)即收效，一起評價解釋將被清空。

淘寶店鋪咋削減差評?

常見的差評類型為:1、產(chǎn)品問題：產(chǎn)品質(zhì)量差、包裝破損、與描述不符。

2、服務(wù)問題：延遲發(fā)貨、漏發(fā)錯發(fā)、售后服務(wù)心情以及沒有及時回復(fù)處理。

3、物流問題：首先是快遞員心情差、發(fā)貨速度慢、快遞錯發(fā)件、丟件、亂放快遞等等問題，一般為快遞公司人為構(gòu)成，雖然看是與商家無直接關(guān)系，但是，這個便是你現(xiàn)在寄送的快遞公司，顧客絕大多數(shù)都只是會找到你，所以，這一個就和選擇快遞公司存在必定問題了。

4、客戶個人原因：和期望的不一樣，不小心操作失誤選錯了，不過這種產(chǎn)生中差評的幾率比較少，究竟不每一個客戶都像我上面說的專業(yè)差評師一樣，不講道理的人仍是很少的。

當(dāng)咱們遇到差評的時分，咱們最好便是馬上去看一下他的原因，一起看一下他有沒有和咱們的客服進(jìn)行交流過，交流了仍是給差評，咱們就要去分析一下，咱們的客服有沒有處理到客戶的問題，到底是什么原因造成客戶給出差評這個動作。

能夠聯(lián)絡(luò)買家刪除差評的，不過在聯(lián)絡(luò)到客戶的時分，咱們第一時刻就要去了解清楚客戶不滿意的問題點(diǎn)在哪里，一起在自報家門的時分，必定要說清楚，比方說：您好，打擾您一下，是這樣的，我是XX店鋪的售后客服，我剛看到您在咱們家購買了一款有機(jī)小黃米，看到您給我一個中評/差評，不知道是哪里不滿意呢，親?

”。

詢問清楚客戶給差評的原因。

在聯(lián)絡(luò)到客戶之后，咱們要第一時刻問清楚給差評的原因，由于，在這個時分許多的客戶都是會有些氣憤的，咱們首先要做出和解的心情，緩解一下客戶的心情，只要這樣才能與客戶進(jìn)行更有用交流。

當(dāng)咱們的客戶把心情發(fā)泄完之后，通常在這個時分就會與咱們好好交流了，咱們恰當(dāng)?shù)娜グ矒嵋幌滤缓笤俳o出處理的方法和時刻才是最有用。

當(dāng)咱們與客戶進(jìn)行交流之后，假如，此時客戶仍是沒有修正中差評的意思，那么咱們就要別的想想其他的辦法了，比方：紅包補(bǔ)償、乃至能夠考慮把產(chǎn)品直接送給對方，不要錢(這個主張是客單價比較低這樣做)，假如這個時分客戶還在優(yōu)柔寡斷的時分，咱們就要搶先一步發(fā)言，表現(xiàn)出服軟的一個心情，說：“咱們也是真心協(xié)商交流的，請您給一次機(jī)會吧，謝謝您了”，一起，再次強(qiáng)調(diào)咱們對于之前的問題感到非常的抱歉和咱們處理問題的誠意。

總歸店鋪呈現(xiàn)了差評商家就要積極去處理的，它會影響咱們的銷量，并且還會失掉老客戶的信賴的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

天貓主圖視頻怎么上傳-天貓問答電商問答

淘寶雙11在哪里報名-淘寶問答電商問答

淘寶物流洞察要買嗎-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。