淘寶店鋪評分如何提高？怎么查看？

店肆評分也稱店肆DSR(Detailed seller ratings，簡稱DSR)，指體系核算最近180天內(nèi)一切買家對店肆描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度三項(xiàng)打分的平均值。

那么，店肆評分應(yīng)該怎樣去進(jìn)步呢?

怎樣去檢查?

淘寶店肆評分怎樣進(jìn)步?

1、根底工作：剖析動態(tài)評分低的原因，為下一步改進(jìn)提供參閱依據(jù)和方向。

至于哪方面存在問題，需求從多方面思考。

檢查店肆中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來。

結(jié)合本身實(shí)際狀況思考是否是真實(shí)存在的問題。

2、描述相符：在選樣式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性說明上需注意。

選樣式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說，注意樣式符合群眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功用清晰的。

3、服務(wù)態(tài)度：這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。

售前：不同的買家會經(jīng)常問相同的問題，買家是不同的，但賣家是同一個(gè)人，不免會有些煩躁，這時(shí)候阿里旺旺的自帶的功用、旺旺插件的功用就體現(xiàn)出來了。

在給客戶處理事務(wù)，需求客戶等候的時(shí)候，說話必定要謙讓，注意聯(lián)接;改價(jià)的時(shí)候自己要承認(rèn)好，別弄錯(cuò)了;改地址，該訂單屬性，必定要跟客戶核對下，一來是承認(rèn)，二來是作為談天依據(jù)，以備日后需求。

售后：態(tài)度要和氣，勇于承當(dāng)，耐心說明。

質(zhì)量問題的毫不含糊，賣家承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi);買家原因的原則是買家承當(dāng)，掌柜視具體狀況而定。

4、發(fā)貨速度：這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)刻必定要了解清楚，不要給買家許諾今日必定發(fā)，可以說趕快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，如果供貨商缺貨會有延遲。

這個(gè)交代工作必定要做到位。

怎樣檢查?

一、首先登陸自己的淘寶賬號。

二、在主頁查找欄處點(diǎn)擊“店肆”，輸入自己的店肆名字進(jìn)行查找。

三、在查找成果中找到自己的店肆。

四、鼠標(biāo)移動到下圖的位置，即可檢查歸納評分。

五、想要檢查具體的狀況，可以點(diǎn)擊分?jǐn)?shù)。

六、即可調(diào)轉(zhuǎn)至具體的歸納評分界面。

店肆評分可以通過根底工作、描述相符、服務(wù)態(tài)度來進(jìn)步。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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