淘寶客服怎么做？可以在家嗎？

                    淘寶客服是淘寶店肆不可或缺的一個(gè)崗位，由于這個(gè)崗位能夠很好的協(xié)助賣(mài)家服務(wù)進(jìn)店的消費(fèi)者，同時(shí)也能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化，那么淘寶客服究竟應(yīng)該怎么去做呢?

1.檢查離線(xiàn)期間的客戶(hù)留言每天下班后，或者是晚上是我們逛淘寶的黃金時(shí)期，所以說(shuō)客服們雖然說(shuō)也到了下班時(shí)間，可是也要隨時(shí)重視留言哦。

許多店肆的客服都是組織兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解。

2.及時(shí)了解店肆內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)咱們都知道，淘寶上每個(gè)月都有許多大大小小的活動(dòng)，作為客服，必須要在第一時(shí)間了解每次活動(dòng)的規(guī)矩。特別是在一些大促或者是新品上下架的時(shí)分。除此之外，客服還需要隨時(shí)和運(yùn)營(yíng)、美工保持聯(lián)系，確?；顒?dòng)的正常運(yùn)行。

3. 了解店肆內(nèi)爆品、促銷(xiāo)品店肆中的爆款、主推款等等這些樣式我們都必須一清二楚，特別是寶物的亮點(diǎn)和功用，以及優(yōu)惠規(guī)矩、套餐等等，當(dāng)他人來(lái)咨詢(xún)的時(shí)分，能對(duì)答如流，協(xié)助消費(fèi)者解答疑惑。另外關(guān)于寶物出現(xiàn)的一些差評(píng)，客服要及時(shí)去溝通了解，進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)。

4. 個(gè)性化服務(wù)淘寶店肆不計(jì)其數(shù)，要想讓他人記住你的店肆，就必須要有吸引人的點(diǎn)，由于個(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶(hù)覺(jué)得你異乎尋常，而且還以為該店肆供給的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去堆集經(jīng)驗(yàn)了。

能夠在家嗎?

淘寶客服能夠在家作業(yè)。

淘寶客服的日常作業(yè)：

1、首要應(yīng)在第一時(shí)間回復(fù)買(mǎi)方的咨詢(xún)信息后，在網(wǎng)上爭(zhēng)奪第一時(shí)間抓住客戶(hù)。

當(dāng)看到新消息時(shí)，必須首要處理，這也是抓住客戶(hù)的要害。

2、每天要注意貨架上的寶物，定時(shí)放在貨架上，注意淘寶頁(yè)面上寶物的推薦設(shè)置，請(qǐng)求推薦快完畢是寶物。                

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