淘寶顯示異常評價怎么辦？行為異常怎么恢復？

                    其實在淘寶上面也有一些點評是反常的，假如當賣家發(fā)現(xiàn)了這種反常點評的顯現(xiàn)，應該怎么辦呢?這種點評行為反常又該怎么做才能夠康復呢?

我馬上為各位揭曉!

1、登錄到淘寶賣家中心后臺，點擊“點評管理”進入店鋪點評的頁面，再挑選“有談論內容”的點評。

2、點擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進去點評投訴的頁面。依據(jù)實際情況，挑選合適的投訴類型，比如說廣告、利用點評要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進行投訴。

3、挑選好投訴類型以后，依據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權相關聊天記錄的時刻。另外利用點評要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關的截圖。

4、投訴提交后會顯現(xiàn)投訴的狀況，小二會依據(jù)實際情況進行處理。假如投訴不成立的，顯現(xiàn)未灰色，后續(xù)也無法投訴。

行為反常怎么康復?

1、首要要有杰出的心態(tài)，即便面對淘寶差評這樣的反常情況，也堅持杰出的處理心態(tài)，這是與買家交流的前提。

2、經(jīng)過電話或者網(wǎng)絡交流判斷買家的性格、脾氣，對不同的買家用不同的交流方式進行交流。經(jīng)過打聽，在不損害商家利益的情況下給買家實在利益的補償。

3、及時對中差評數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，分析出差評的原因，看看是物流問題、客服服務問題還是產品質量問題，有針對性的處理。

4、反常點評要小心工作差評師，他們會專業(yè)給中差評，且經(jīng)過中差評獲取額定金錢或不當利益給出的點評，假如遇到的是工作差評師，可以向淘寶網(wǎng)告發(fā)。                

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