幕思城>電商行情>學習>課程介紹>淘寶店鋪退款多少會降權?糾紛退款率有什么意義?

    淘寶店鋪退款多少會降權?糾紛退款率有什么意義?

    2022-02-27|02:44|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:444

    在淘寶平臺中,各位消費者們?nèi)绻麑κ盏降纳唐凡粷M意的話,都是可以申請退款退貨的?對于淘寶店鋪來說,淘寶店鋪退款率都會影響到店鋪的運營發(fā)展,那么多少才會導致店鋪降權呢?

    淘寶店鋪退款多少會降權.png

    淘寶店鋪退款多少會降權?

    糾紛退款率高于0.2%就會被全店搜索降,所以盡量維持好自己的退款率,不然搜索排名就是個問題了。

    糾紛退款率有什么意義?

    糾紛退款率是衡量店鋪服務質(zhì)量好壞指標之一!

    首先,買家進入您店鋪后,可通過您店鋪近30天糾紛率和行業(yè)均值對比,了解您店鋪的服務水平。因此它是買家購買您店鋪商品的一個參考。

    其次,它會對店鋪經(jīng)營產(chǎn)生影響。例如:金牌賣家 (賣家論壇)、營銷活動規(guī)則中都有對糾紛退款率進行考核。

    賣家店鋪如何降低糾紛退款率?

    1、主動服務。當退款產(chǎn)生后賣家可以主動與買家溝通,處理解決買家的合理需求;

    2、避免誤會。如果對于買家需求存在疑義,可主動聯(lián)系買家了解具體情況通過雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理,避免因為誤會使得交易產(chǎn)生淘寶介入;

    3、勇于擔當。作為賣家就必須對自己店鋪的售后服務負責,了解自己需要承擔的責任和義務,并在已經(jīng)明確賣家責任的情況下主動履行,不推脫;

    4、把握機會。對于已經(jīng)申請客服介入的交易,第一時間查看并主動與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

    什么是糾紛退款率?

    糾紛退款率= 30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100%

    各位淘寶商家們,一定要重視自己淘寶店鋪的退款率,如果淘寶店鋪退款率特別高的話,那么你的淘寶店鋪都會受到一定的影響哦。到時候影響到淘寶店鋪權重后,銷量方面都會有影響。

    推薦閱讀:

    淘寶哪些退款會影響賣家?哪些因素會有很大影響?

    淘寶退款率怎么降低?如何做呢?

    淘寶收到差評會影響流量嗎?具體有哪些方面?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    被虛假交易處罰后該如何應對?

    淘寶商家被買家差評,投訴規(guī)蜜因證據(jù)不足被駁回怎么辦?

    新手開淘寶店該如何學習淘寶規(guī)則?淘寶商家該如何避免違規(guī)?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666