投訴淘寶賣家有用嗎？賣家怎樣應(yīng)對投訴？

                    盡管現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購很常見了，可是仍是常常有一些買家會和賣家發(fā)生膠葛的。

有時分可能時因為產(chǎn)品物流問題，也有可能是產(chǎn)品質(zhì)量問題等，假如賣家的訴求得不到處理，就會想到去投訴賣家了。那么投訴淘寶賣家有用嗎?賣家怎樣應(yīng)對投訴?投訴淘寶賣家有用嗎?咱們在淘寶網(wǎng)購物遇到買賣膠葛時最早想到的是告發(fā)投訴賣家，淘寶告發(fā)投訴賣家這個功用仍是很有用的。因為告發(fā)投訴賣家之后會有淘寶客服來調(diào)停，幫助你處理問題。賣家怎樣應(yīng)對投訴?首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯了，導(dǎo)致買家投訴。假如是自己的問題，那么沒有什么好說的。假如不是自己的問題，那么，咱們就要采取辦法，維護自己正當?shù)臋?quán)益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要懼怕。要相信，有理走遍天下。若已經(jīng)收到淘寶的投訴告訴，咱們要做到未雨綢繆?？辞宄I家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，安排好自己的反攻。 

找人工客服進行問詢。方法是點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后挑選人工客服進行問詢。建議不要挑選智能服務(wù)，挑選人工服務(wù)為好。咨詢后對咱們有優(yōu)點，可以知道如何處理，需求供給那些依據(jù)，也給自己增添了信心。準備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。留意，盡管咱們是占理的，盡管咱們現(xiàn)在很氣憤?？墒窃谡f明狀況的時分不要用罵詞。這樣給淘寶的印象欠好，也有損咱們自身的形象。時刻重視投訴頁面的新狀況。盡管咱們占理，可是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳依據(jù)，對咱們是有利的。賣家投訴買家的結(jié)果有哪些呢?假如買、賣雙方洽談成功，"吊銷"投訴。

5天內(nèi)，被投訴方已申訴：點評雙方因為誤會形成的差評，經(jīng)核實，并對已做出的點評進行吊銷或修改后，投訴作"吊銷"處理。對于點評中涉及污言穢語、謾罵、違背“和諧社會”精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實，刪除此點評，對點評方作正告30天，約束發(fā)布產(chǎn)品1天，約束購買產(chǎn)品1天，撤銷點評權(quán)處理。被投訴方利用點評打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實，刪除此點評，對點評方作正告90天，約束發(fā)布產(chǎn)品3天，約束購買產(chǎn)品3天，撤銷點評權(quán)處理。                

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