淘寶怎么沒有換貨了?換貨運費誰承擔(dān)?
2023-05-21|17:59|發(fā)布在分類 / | 閱讀:13
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在淘寶渠道,一般的產(chǎn)品都是七天無理由可以退換貨的,只需滿足換貨條件。
一、怎么沒有換貨了?
1、該產(chǎn)品不支撐七天無理由退換貨,因而沒有換貨選項;2、商家沒有開通換貨功能,因而不能換貨。
3、買家可直接聯(lián)絡(luò)商家尋求解決辦法。
二、換貨運費誰承當(dāng)?
分兩種狀況:1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的淘寶退換貨,一切郵費必須賣家承當(dāng),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
2、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承當(dāng)往返運費,如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜愛或個人原因?qū)е碌耐素?,如:色彩不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承當(dāng)來回運費,商家僅需承當(dāng)初度郵寄給顧客的運費即可。
沒有強制要求,一般是買賣雙方洽談或者是看換貨是哪方面的問題,誰的職責(zé)就由誰來承當(dāng)運費。
一般狀況下:若換貨是由于賣家發(fā)錯貨,那么運費由賣家承當(dāng)。
若僅僅買家不喜歡等自身因素,運費由買家承當(dāng)。
現(xiàn)在大部分淘寶賣家承諾七天無理由退貨。
若是由于質(zhì)量問題退換貨,運費由賣家承當(dāng)。
三、運費險賠付流程是什么?
1、再確認(rèn)收貨前與商家洽談?chuàng)Q貨事宜,商家同意換貨后,在待收貨訂單中找到需要換貨的產(chǎn)品,點擊申請換貨服務(wù)。
2、將需要換的產(chǎn)品寄到商家提供的收貨地址,并在淘寶上填入物流單號。
3、等候商家確認(rèn)收貨。
4、商家確認(rèn)收貨72小時之內(nèi),承保公司會進(jìn)行審核,并核算買家的丟失,會依照寄送產(chǎn)品兩地的物流首重費用進(jìn)行賠償,會將理賠金直接到達(dá)買家的支付寶賬戶中。
如果發(fā)現(xiàn)沒有換貨的選項,主張買家首先和賣家聯(lián)絡(luò),有的產(chǎn)品可能并不支撐換貨,買家咨詢了賣家才能知道具體的狀況。
如果能換貨,一般換貨退回的運費是有職責(zé)方承當(dāng)?shù)摹?/p>
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