淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置？有什么用？

                    淘寶商家為了可以更好的服務(wù)消費者，就需要憑借一些服務(wù)東西。

而服務(wù)幫手就能協(xié)助店肆招待離線音訊的虛擬賬號。在服務(wù)幫手敞開后，當淘寶店肆客服全掛起或是離線時，會由服務(wù)幫手自動招待。只要被服務(wù)幫手招待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家就都會記錄在離線音訊未處理里欄里了。那么淘寶店肆服務(wù)幫手怎樣設(shè)置?淘寶服務(wù)幫手是一個虛擬賬號，當您敞開了“服務(wù)幫手”功用后， 客服全部離線時，買家發(fā)送的離線音訊統(tǒng)一由這個虛擬賬號(服務(wù)幫手)擔任承受，這個虛擬賬號不能登錄千牛，賬號形式是：主賬號+：+服務(wù)幫手。設(shè)置路徑：子賬號后臺-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)幫手】，點擊“當即敞開”。

具體流程如下:

1.請主賬號或崗位是客服主管的子賬號進入千牛工作臺，搜索“旺旺分流”并進入“設(shè)置”頁面

2.設(shè)置修正內(nèi)容后點擊保存：

1)招待模式;

2)歡迎語;

3)關(guān)聯(lián)問題;

4)選擇是否用店小蜜。服務(wù)幫手具體介紹請【點此檢查】：https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w&postId=5626371

溫馨提示：

1.有必要店肆內(nèi)有子賬號且參加分流組才干敞開服務(wù)幫手，子賬號加入分流組設(shè)置方法請點此檢查;

2.操作以及分配離線音訊只有主賬號或崗位是客服主管的子賬號才可以設(shè)置。

3.服務(wù)幫手是一個虛擬賬號不能登陸千牛，顯示稱號：XXX:服務(wù)幫手，服務(wù)幫手稱號不能修正;

4.主賬號或客服主管的子賬號分配離線音訊時需要當時有參加分流的子賬號在線，否則無法操作分配;

5.店小蜜運用教程請點此檢查：https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w;

6.若不敞開服務(wù)幫手，則子賬號辦理-客服分流中將不展現(xiàn)離線音訊tab。

總之淘寶服務(wù)小幫手取之于民用以民，商家們有要求就可以用，無要求就可以關(guān)掉。 學網(wǎng)店運營上網(wǎng)，皆有或許。

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