讓購物無煩惱 輕松無憂 京東換貨流程指南 (讓購物無煩惱的說說)
2024-09-01|20:47|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:3
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京東換貨請求流程及審閱時長 京東怎么請求換貨流程?
1. 登錄京東 APP 并確認訂單: - 打開京東 APP,進入“我的”頁面。
-點擊“我的訂單”,找到需求換貨的訂單。 - 確認訂單中包含需求換貨的商品。
2. 在線客服請求換貨: - 點擊訂單詳情頁面的“聯絡客服”。 - 挑選“換貨”選項,填寫換貨原因。
- 依據客服指示填寫換貨信息并提交請求。
3. 填寫換貨信息: - 客服會依據情況向您發(fā)送換貨單。 - 填寫換貨單上的信息,包括商品名稱、標準、數量、質量問題等。
4. 聯絡客服發(fā)貨: - 提交換貨請求后,聯絡客服核實換貨信息。 - 客服會安排為您發(fā)貨。
5. 等待收貨: - 換貨商品發(fā)貨后,能夠在京東官網或 APP 上查看物流信息。 - 收到商品后,請及時檢查商品質量。
京東換貨請求審閱要多久?
京東換貨請求審閱的時長依據商品類型和商家情況而異。一般情況下,審閱時長為: - 自營商品:1-2 天 - 第三方商家:7-10 天 加速審閱流程: 第三方商家能夠經過參加京東的特色服務來加速審閱流程。在當日 12 點前提交服務單,當日將完結審閱;當日 12 點之后提交的服務單,次日 12 點前將完結審閱。
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