淘寶退換貨運費爭議怎么解決？怎么避免？

                    對淘寶賣家來說，必定也經常會遇到這樣或許那樣的爭議，而退換貨運費爭議也是很常見的一種問題，那么當各位面對這種問題時，應該要怎樣解決和防止呢?

1、 買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約好的，需求由您承當與其發(fā)貨相同貨運方法的運費。

2、 產品在換貨或維修過程中需求寄送且未約好運費承當方法的，由此發(fā)生的運費需由您承當。

3、 您未在規(guī)定時間內供給退貨地址，或許供給退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回產品后無法送達的，或許買家依據協議約好操作退貨后，您無正當理由回絕簽收產品的，買賣做退款處理，退貨運費由您承當。若您需求取回產品的，應當與買家另行洽談或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、 淘寶爭議處理期間，您贊同退貨的，但買家在未和您確認的情況下，運用了到付方法給您退貨，請您先付出運費簽收貨品;由于買家到付而發(fā)生的剩余的運費，能夠要求您的買家承當。

5、 買家依據協議約好或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當運用與您發(fā)貨時相同的運送方法發(fā)貨。除非得到您的明晰贊同，買家不得運用到付方法付出運費。退貨后，您有收貨的責任。

6、 淘寶處理爭議期間，您贊同退貨或換貨，但就運費的承當提出明晰異議的，買家應當先行退貨，您簽收產品后，由淘寶依據本規(guī)范對運費承當做出處理?！疚锪饔|及的運費爭議】未經買家明晰贊同，若您運用到付方法(指在托付承運人時不付出運費，而由收貨人在收貨時向承運人付出運費的運送方法)托付承運人發(fā)貨的，買家有權回絕簽收產品;買家簽收產品的，到付運費超出約好運費的部分由您承當。

【產品觸及的運費爭議】

1、 假如買家供給有用憑據證實收到產品有問題或是由于您的某項服務、許諾未履行而導致的退貨退款，運費需求由您承當

2、 您所售產品為閑置產品的，買家收到的產品與您在發(fā)布時描繪不符的，或您沒有照實發(fā)表產品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，買賣做退貨退款處理，運費由您承當。

3、支持“七天退貨”或支持退貨許諾的產品 。怎樣防止?買賣中的運費爭議，依據“誰差錯，誰承當”的準則處理，因而建議您在買賣過程中：1)照實進行產品描繪，讓買家在購買前能夠明晰了解后再進行購買;2)發(fā)貨前請做好產品質量檢查，下降發(fā)生質量問題的概率;3)對于運送方法、價格等有特別說明的，請在買賣前及時奉告買家并征得買家的贊同。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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