淘寶物流服務(wù)分怎么上去?有何用?
2023-06-09|20:04|發(fā)布在分類 / | 閱讀:15
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在淘寶上有的店肆的物流服務(wù)分是比較低的,這時(shí)分肯定會(huì)影響店肆的權(quán)重,所以商家就需要采納措施來進(jìn)步物流服務(wù)分了,但是究竟采納什么方法才能到達(dá)效果呢?
下面給咱們盤點(diǎn)下有哪些方法吧。
1. 包裝精美,包裝用心,當(dāng)咱們的客戶收到咱們的產(chǎn)品的時(shí)分,假如咱們把他們的產(chǎn)品包裝的十分的精美,而且十分的用心,十分的厚重。
那么客戶第一瞬間就感受到咱們的用心,你究竟所有的人便是懼怕自己的包裹在路上會(huì)損壞,或許說有任何的磕碰。
所以這是有必要要注意的當(dāng)?shù)亍?/p>
2. 挑選比較大的快遞公司品牌協(xié)作,有的賣家為了省快遞的費(fèi)用,就會(huì)挑選特別小,沒有實(shí)力或許根本就沒有名望的快遞公司協(xié)作,這樣做是完全得不償失的,因?yàn)樵蹅兊目蛻糍I了產(chǎn)品,他們想快速的收到自己的產(chǎn)品,都是十分急的。
假如你挑選小的品牌去協(xié)作的話,那么他們的物流時(shí)效很難能確保,而且服務(wù)態(tài)度也不好,所以說咱們挑選一些正規(guī)的,比較大的品牌,比方說順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務(wù)你能夠定心,而且時(shí)效你也能夠定心。
3.假如遇到特別的狀況。
比方說特別天氣或許說雙11節(jié)氣物流爆倉,等送貨速度比較慢的時(shí)分,咱們一定要及時(shí)的給客戶打電話,或許說給客戶發(fā)送短信,提醒一下咱們的客戶,因?yàn)槭裁础?/p>
什么原因,導(dǎo)致物流或許會(huì)速度慢一些。
這些都是咱們有必要要做的。
4.咱們的產(chǎn)品一定要和咱們的詳情頁介紹的相同,不要夸大,一定要照實(shí)描述,不然的話,客戶收到產(chǎn)品,他的心理落差是十分大的。
這樣就容易給咱們每一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分都會(huì)很低,其間包括物流。
所以這一點(diǎn)十分的重要。
5.還有一點(diǎn)便是假如咱們的快遞在配送的過程中呈現(xiàn)了破損,或許說呈現(xiàn)了客戶不滿意的當(dāng)?shù)?咱們一定要及時(shí)的道歉,而且了解客戶的心境,千萬不要說這是物流導(dǎo)致的咱們沒有辦法操控;或許說推卸責(zé)任的說法,你們一定要了解和認(rèn)同客戶的心境,然后這些補(bǔ)償客戶的一些損失,最后咱們?cè)俸妥约旱目爝f公司去理論去獲取補(bǔ)償,這才是最正確的解決方法。
有何用?
這個(gè)“物流服務(wù)”主要是表現(xiàn)你的服務(wù)工作是否做得足夠。
要進(jìn)步“物流服務(wù)”的動(dòng)態(tài)評(píng)分,每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。
比方,當(dāng)產(chǎn)品發(fā)貨后,你第一時(shí)間就通知買家,產(chǎn)品已發(fā)貨;當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)買家所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)后,你第一時(shí)間通知買家,叫買家留心快遞電話,準(zhǔn)備簽收貨物。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流有異常時(shí),你自動(dòng)同買家交流,不要等買家找你。
想要把淘寶物流服務(wù)分進(jìn)步的話,能夠從上面的幾個(gè)方面下手,比方做好包裝,因?yàn)榧偃缒愕陌b不好的話,或許產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中就破損了,這肯定會(huì)收到客戶的物流低分的,然后便是找靠譜的物流快遞了。
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