淘寶物流服務低是什么原因？怎么提高？

在淘寶上物流服務其實是很重要的，由于物流服務很差的話，就會影響店肆的物流服務分了，而這個分數會影響店肆的權重，所以這個分數是不能一向很低的，那么物流服務低是什么原因呢?

下面來介紹下。

淘寶物流服務低是什么原因?

1、淘寶上描繪服務物流有時高有時低是由于：店肆評分是動態(tài)的，淘寶店肆動態(tài)評分統計的是店肆近6個月的均勻分，是動態(tài)核算的;動態(tài)評分的凹凸取決于買家對賣家整個買賣過程的點評，包含寶物與描繪相符、賣家的服務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務四大塊，近6個月全體評分高動態(tài)評分就高，近6個月全體評分低動態(tài)評分就低。

2、店肆動態(tài)評分計分方法：店肆評分目標包含：描繪相符、服務態(tài)度、物流服務三項。

店肆評分生效后，三項將別離均勻計入賣家的店肆評分中。

(1)核算方法：每項店肆評分取連續(xù)6個月內買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內買家給與該項評分的次數。

核算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，(19人給5分，1人給1分)，動態(tài)均勻分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(20次)=均勻分4.8分(2)溫馨提示：每個天然月，相同買、賣家之間買賣，賣家店肆評分僅計取前三次(計取時間以買賣成功時間為準)。

店肆評分一旦做出無法修正。

怎樣進步?

1、進步評分，咱們知道評分的影響要素直接要素有寶物的好評率，寶物的品質，顧客滿意度，服務態(tài)度，物流的速度，那么進步評分也需求從這幾個角度入手。

2、刷單進步評分，雖然評分的進步不能只靠刷單，但是刷單也是不可缺少的重要方法，堅持長時間刷單的習慣，不刷多但是不能不刷。

刷單進步的評分是全部的全體評分，當然優(yōu)勢大也就存在必定的風險。

3、進步寶物質量和性價比，假如是由于寶物價錢招致性價比降低，能夠恰當降低寶物價錢，讓利顧客。

如今淘寶主要還是走量，薄利多銷，假如寶物自身質量不行，倡議多選購質量高的寶物，這樣也有利于店肆的長時間，有利于以后做大做強。

進步物流的發(fā)貨速度，可以在顧客付款后就先填寫物流單號，然后短信通顧客現已發(fā)貨，短信經過客服關懷軟件完成，這樣顧客形象中就會覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個好的初次發(fā)貨形象。

此外物流方面，自身物流的快慢咱們是干與不了的，但是咱們可以經過挑選合理的物流公司來進步物流服務品質，比如盡量挑選服務點多，服務比較完善的快遞，少挑選規(guī)劃較小的快遞。

4、潛意識引導，展開好評返現，五分好評送優(yōu)惠券的活動，在潛意識中引導顧客給出五分好評。

在客戶關懷短信提示顧客有不滿意聯絡客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以活躍引導顧客點評。

由于有許多顧客習慣在淘寶購物不收貨讓系統主動確認。

雖然一樣是五分好評，但對店肆的評分還是有相對的拉低影響。

在淘寶上物流服務分低的話或許和店肆的打包方法有聯系，由于打包欠好的話或許讓產品運送過程中呈現包裝破損的狀況，買家們天然就會在點評的時候給物流服務分一個低分了，還有或許是物流合作企業(yè)欠好。

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