淘寶物流服務(wù)低是什么原因？怎么提高？

在淘寶上物流服務(wù)其實是很重要的，由于物流服務(wù)很差的話，就會影響店肆的物流服務(wù)分了，而這個分?jǐn)?shù)會影響店肆的權(quán)重，所以這個分?jǐn)?shù)是不能一向很低的，那么物流服務(wù)低是什么原因呢?

下面來介紹下。

淘寶物流服務(wù)低是什么原因?

1、淘寶上描繪服務(wù)物流有時高有時低是由于：店肆評分是動態(tài)的，淘寶店肆動態(tài)評分統(tǒng)計的是店肆近6個月的均勻分，是動態(tài)核算的;動態(tài)評分的凹凸取決于買家對賣家整個買賣過程的點評，包含寶物與描繪相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)四大塊，近6個月全體評分高動態(tài)評分就高，近6個月全體評分低動態(tài)評分就低。

2、店肆動態(tài)評分計分方法：店肆評分目標(biāo)包含：描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項。

店肆評分生效后，三項將別離均勻計入賣家的店肆評分中。

(1)核算方法：每項店肆評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

核算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，(19人給5分，1人給1分)，動態(tài)均勻分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=均勻分4.8分(2)溫馨提示：每個天然月，相同買、賣家之間買賣，賣家店肆評分僅計取前三次(計取時間以買賣成功時間為準(zhǔn))。

店肆評分一旦做出無法修正。

怎樣進(jìn)步?

1、進(jìn)步評分，咱們知道評分的影響要素直接要素有寶物的好評率，寶物的品質(zhì)，顧客滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度，那么進(jìn)步評分也需求從這幾個角度入手。

2、刷單進(jìn)步評分，雖然評分的進(jìn)步不能只靠刷單，但是刷單也是不可缺少的重要方法，堅持長時間刷單的習(xí)慣，不刷多但是不能不刷。

刷單進(jìn)步的評分是全部的全體評分，當(dāng)然優(yōu)勢大也就存在必定的風(fēng)險。

3、進(jìn)步寶物質(zhì)量和性價比，假如是由于寶物價錢招致性價比降低，能夠恰當(dāng)降低寶物價錢，讓利顧客。

如今淘寶主要還是走量，薄利多銷，假如寶物自身質(zhì)量不行，倡議多選購質(zhì)量高的寶物，這樣也有利于店肆的長時間，有利于以后做大做強。

進(jìn)步物流的發(fā)貨速度，可以在顧客付款后就先填寫物流單號，然后短信通顧客現(xiàn)已發(fā)貨，短信經(jīng)過客服關(guān)懷軟件完成，這樣顧客形象中就會覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個好的初次發(fā)貨形象。

此外物流方面，自身物流的快慢咱們是干與不了的，但是咱們可以經(jīng)過挑選合理的物流公司來進(jìn)步物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量挑選服務(wù)點多，服務(wù)比較完善的快遞，少挑選規(guī)劃較小的快遞。

4、潛意識引導(dǎo)，展開好評返現(xiàn)，五分好評送優(yōu)惠券的活動，在潛意識中引導(dǎo)顧客給出五分好評。

在客戶關(guān)懷短信提示顧客有不滿意聯(lián)絡(luò)客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以活躍引導(dǎo)顧客點評。

由于有許多顧客習(xí)慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)主動確認(rèn)。

雖然一樣是五分好評，但對店肆的評分還是有相對的拉低影響。

在淘寶上物流服務(wù)分低的話或許和店肆的打包方法有聯(lián)系，由于打包欠好的話或許讓產(chǎn)品運送過程中呈現(xiàn)包裝破損的狀況，買家們天然就會在點評的時候給物流服務(wù)分一個低分了，還有或許是物流合作企業(yè)欠好。

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