天貓/淘寶交易資金保障的訂單，貨款的到賬時(shí)間是比較慢的，而這可能會(huì)影響到部分賣家對(duì)資金的利用，所以我這就來給大家講交易資金保障申訴要求。

一、在申訴之前需要自查是否已滿足以下條件：

1、指定訂單的售后或糾紛已處理完畢 ;

2、買家發(fā)起的售后訂單，已操作同意買家退款請(qǐng)求，且成功全額退款買家。

二、滿足如下條件可直接提交申訴，無需憑證：

1、訂單售后中，已操作同意買家退款請(qǐng)求，全額退款買家成功;

2、買家在處罰時(shí)間后已主動(dòng)撤銷售后。

三、其他場(chǎng)景憑證要求：

1、與買家協(xié)商一致，通過退款到買家支付寶的方式解決糾紛，需要提供轉(zhuǎn)賬買家的支付寶交易號(hào)截圖提交申訴(注：如與買家有協(xié)商退款金額，或退買家其他支付寶賬號(hào)，需同時(shí)提供與買家協(xié)商的阿里旺旺舉證號(hào))。

支付寶交易號(hào)截圖獲取方式：打開支付寶app右下角【我的】-【賬單】找到對(duì)應(yīng)明細(xì)：

2、與買家協(xié)商一致不退款，通過其他方式解決交易糾紛的，提供與買家協(xié)商一致的阿里旺旺舉證號(hào)進(jìn)行申訴。

憑證注意事項(xiàng)：

1、若提交的是舉證號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、請(qǐng)先查看溫馨提示或站內(nèi)信，或者通過申訴頁(yè)面查看，確認(rèn)具體需解決的維權(quán)或訂單，訂單中對(duì)應(yīng)的買家與舉證號(hào)中買家一定要一致!

②、所有聊天記錄請(qǐng)務(wù)必使用【舉證號(hào)】舉證，不接受聊天截圖或其它舉證形式，提供截圖申訴將不通過!

③、與買家的聊天內(nèi)容需能核實(shí)到買家愿意撤銷維權(quán)，交易已協(xié)商一致并處理完畢，或買家已經(jīng)收到全額退款。

2、若提交的是支付寶交易號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、需要全額退款給訂單中買家對(duì)應(yīng)支付寶的交易號(hào)，若買家另外給了支付寶賬號(hào)，務(wù)必提供旺旺聊天舉證號(hào)來證實(shí)這個(gè)收款的支付寶賬號(hào)是訂單中買家給的，所有聊天請(qǐng)用阿里旺旺，所有退款請(qǐng)用支付寶，否則申訴失敗!

②、若雙方協(xié)商的是部分退款，那么需要提供退款的支付寶交易號(hào)+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號(hào)，兩者缺一不可!

對(duì)于資金保障的訂單，賣家是可以做申訴的，不過申訴是有門檻的，所以賣家在申訴之前，可以先閱讀此文了解申訴的具體條件，看看賣家是否滿足在了申訴的要求。

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天貓極速回款簽約最短3個(gè)月嗎？突然凍結(jié)怎么回事？

關(guān)于天貓極速回款，在網(wǎng)上有流傳說，天貓賣家簽約了該項(xiàng)服務(wù)之后，至少得簽約3個(gè)月，才能暫?；蛘呤峭顺鲈摲?wù)，那這說法到底是不是準(zhǔn)確的呢?

不是的。極速回款服務(wù)是可以隨時(shí)退出來的。

下面我想來跟大家分享一個(gè)關(guān)于極速回款的好消息：

2023年5月31日至6月30日期間，淘寶、天貓商家可免費(fèi)申請(qǐng)平臺(tái)【極速回款】服務(wù)，在回款額度內(nèi)訂單一發(fā)貨即可免手續(xù)費(fèi)零賬期收回貨款。 極速回款服務(wù)是幫助商家縮短賬期、加速資金周轉(zhuǎn)的服務(wù)。

開通服務(wù)后，商家將獲得一定的可回款額度，在額度范圍內(nèi)，符合條件的訂單一經(jīng)發(fā)貨，即可提前收到訂單金額對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)，無須等待買家確認(rèn)收貨，資金即可到賬。

溫馨提示：此次618期間免費(fèi)申請(qǐng)的活動(dòng)只針對(duì)平臺(tái)的極速回款服務(wù)(路徑：新版天貓商家中心-財(cái)務(wù)-天貓金融-極速回款);網(wǎng)商銀行提前收款服務(wù)不參加活動(dòng)，正常收費(fèi)哦。

極速回款突然凍結(jié)怎么回事?

可能是因?yàn)榈赇佇庞们闆r、交易穩(wěn)定性等發(fā)生了很大的變化，所以導(dǎo)致極速回款被凍結(jié)。

下面還請(qǐng)大家接著了解極速回款的這幾個(gè)問題：

1、開通極速回款服務(wù)后，怎么用?

開通極速回款服務(wù)后，符合條件的新訂單一經(jīng)發(fā)貨，資金即可到賬，到賬后扣取服務(wù)費(fèi)用。

2、所有訂單都能極速回款嗎?

當(dāng)前業(yè)務(wù)僅支持天貓非虛擬類目的普通擔(dān)保交易訂單，花唄、一付多收、買就返/滿返紅包、一退多收、分銷、售中打款等訂單暫不支持。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，將不斷迭代可支持的訂單類型。

3、開通極速回款之前已經(jīng)點(diǎn)發(fā)貨的訂單，會(huì)回款嗎?

不會(huì)，目前極速回款服務(wù)只支持服務(wù)開通后發(fā)貨的訂單。

天貓極速回款簽約時(shí)間是沒有規(guī)定的，各位賣家自認(rèn)為已經(jīng)不需要使用極速回款服務(wù)了，就能在任意時(shí)間內(nèi)將其關(guān)掉，如果之后又需要該服務(wù)了，再重新開通也是可以的。

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