京東平臺經(jīng)常有預(yù)售的玩法，預(yù)售活動期間是需要去支付定金的。等到正式活動再去支付尾款就行了，那么京東付完尾款退貨定金退嗎?下面為大家進行相關(guān)解答。

京東付完尾款退貨定金退嗎?

退，京東付完尾款后如果發(fā)生退貨，那么商品的實際支付金額都會退回到買家的賬戶中，所以無論是尾款還是定金都會退回來。

根據(jù)京東平臺的活動規(guī)則，預(yù)售商品未到支付尾款期間，訂單是不可以取消的，預(yù)售活動結(jié)束時，尾款支付成功之后，就可以正常取消訂單了，會全額退款到支付的賬戶里。

如果未支付尾款，訂單自動取消，取消后定金不予退還。

京東預(yù)售有哪些規(guī)則?

1、買家購買預(yù)售商品需要繳納一定數(shù)額的定金，定金的作用主要是用干購買京東預(yù)售商品的擔保，和確保獲得購買改善商品的名額，一般都是需要買家在拍下商品后的30分鐘內(nèi)完成支付，否則訂單將會被自動取消。

2、如果在京東雙十二預(yù)售期間，京東商家提出關(guān)閉預(yù)售活動的，那么視為京東商家違約，商家違約的時候需要按照用戶實際支付的款項全額退還，買家在支付定金的時候，需要跟商家客服了解清楚具體的活動規(guī)則，在填寫資料的時候，可不要弄虛作假，填寫的信息一定要真實有效。

3、如果消費者的原因，未完成預(yù)售訂單屋款支付的，商家可以扣除消費者已支付的定金;

如果因為商家原因，商家在支付屋款前主動與消費者協(xié)商終止訂單的，商家應(yīng)按雙方協(xié)商的方式解決，如未協(xié)商一致的，雙倍返還消費者已支付的定金。

4、定金支付時間結(jié)束之后，沒有在定金支付階段付定金的消費者可直接購買此商品，商家可以正常銷售商品。

買家尾款支付階段可以使用優(yōu)惠券，優(yōu)惠券優(yōu)惠金額直接抵扣部分尾款金額，如果尾款金額抵扣后為0元或優(yōu)惠金額大于尾款金額的，那么消費者無需支付尾款。

大家在京東付完尾款后，如果申請退貨退款的話，這個定金都是可以退回來的，如果不去付尾款的話，這個定金都無法拿回來了，所以各位京東用戶們一定要注意了哦。

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京東咚咚工作臺客戶信息加密公告

為了進一步保護京東客戶和商家的信息安全，防止因客戶信息泄露導致的損失，咚咚工作臺會逐步對涉及到的客戶相關(guān)個人信息進行加密保護處理。

1、 客服助手-訂單信息

加密后客戶姓名和地址標星展示，如果需要查看完整的信息，點擊末尾的“小眼睛”標識即可展開;

加密后客戶電話僅展示前1后4，如需聯(lián)系客戶，點擊末尾的“小眼睛”標識展示虛擬號碼，支持手機撥打和發(fā)送短信。

(虛擬號撥打電話的方法：需先撥通前11位主號碼，根據(jù)語音提示輸入后4位分機號，然后輸入“#”)

(虛擬號發(fā)送短信的方法：短信收件人填寫前11位主號碼，短信正文模板為：“#后4位分機號#+短信內(nèi)容”)

2、 客服助手-訂單-“復制”功能

如需復制姓名和地址(電話號碼不支持復制)，需先點擊姓名和地址后的“小眼睛”標識展開完整信息后，再點擊“復制”按鈕，復制到輸入框的就是明文信息。如果直接在加密狀態(tài)下點擊“復制”按鈕，復制到輸入框的就是標星信息。

3、 客服助手-訂單-“改”功能

加密后訂單待出庫狀態(tài)下按“改”按鈕后，客服可幫客戶修改姓名、地址、手機號，但此處的手機號碼僅展示前1后4，點擊旁邊的修改標志，可以直接完成修改，點擊“發(fā)送卡片”后商家和客服均可以看到完整的信息。

4、 客服助手-訂單-“申請售后”功能

加密后當點擊“申請售后”功能時，客戶姓名和地址明文展示。電話僅展示前1后4，如需修改點旁邊“修改”按鈕，原操作流程不變。

5、 客服助手-服務(wù)單信息

加密后客戶姓名和地址標星展示，如果需要查看完整的信息，需點擊末尾的“小眼睛”標識;

加密后客戶電話僅展示前1后4(如下圖1)，如需聯(lián)系客戶，點擊末尾的“小眼睛”標識展示虛擬號碼(如下圖2)，支持手機撥打和發(fā)送短信。

(虛擬號撥打電話的方法：需先撥通前11位主號碼，根據(jù)語音提示輸入后4位分機號，然后輸入“#”)

(虛擬號發(fā)送短信的方法：短信收件人填寫前11位主號碼，短信正文模板為：“#后4位分機號#+短信內(nèi)容”)

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