淘寶海外直郵是正品嗎？如何維護(hù)權(quán)益？

在淘寶，大家購買商品，除了可以購買功能商品之外，還可以購買海外的產(chǎn)品，那么海外直郵就給大家日常購物時(shí)帶來了很大的便利，淘寶海外直郵是正品嗎?

淘寶海外直郵是正品嗎?

淘寶海外采購，如果從國外直郵，可能無法保真。

因?yàn)楫a(chǎn)品是否保真完全取決于發(fā)貨地點(diǎn)，還取決于貨物的來源。

購買當(dāng)?shù)卦a(chǎn)品牌的產(chǎn)品更真實(shí)，特別是在監(jiān)管嚴(yán)格的地方，因?yàn)槠墼p的成本和成本可能比正品更大，沒有利潤也沒有理由欺詐。

賣方?jīng)]有從海外發(fā)貨，我能如何保護(hù)自己的權(quán)益?

如果您根據(jù)賣方提供的物流訂單號(hào)或收到訂單后發(fā)現(xiàn)貨物實(shí)際上沒有從海外發(fā)送，您可以首先與賣方溝通和協(xié)商解決方案。如果雙方不能達(dá)成解決方案，您可以退貨/退款。同時(shí)，您可以在交易關(guān)閉后15天內(nèi)向賣方投訴。如果淘寶核實(shí)賣方確實(shí)違反了海外直郵承諾，您將獲得額外賠償(最高不超過500元)。

具體投訴流程：

1.在交易關(guān)閉后15天內(nèi)點(diǎn)擊投訴賣家按鈕。

2.選擇相應(yīng)的投訴原因承諾不做-不使用海外直郵

3.提交投訴后，賣方需在3天內(nèi)做出回應(yīng)：

a.如果賣方同意您的投訴申請(qǐng)，您將獲得額外的賠償(最高不超過500元)。

b.如果賣方未能及時(shí)響應(yīng)/拒絕您的投訴申請(qǐng)，賣方需要在3天內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)。賣方提交證據(jù)后，小二將介入處理，并給出最終處理結(jié)果。如果小二判斷賣方確實(shí)違約，賣方還將被迫按訂單交易等值額外賠償(最高不超過500元)，賣方將被扣除違反承諾。

4.發(fā)起投訴申請(qǐng)后，如與賣方達(dá)成協(xié)議，可點(diǎn)擊撤銷投訴結(jié)束投訴。

淘寶海外直郵是正品，大家可以放心，不過在購買很貴的奢侈品的時(shí)候，大家收到貨物之后還是可以去鑒別一下，怕中途快遞被別人掉包，從而出現(xiàn)假貨的情況哦!

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