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    京東運(yùn)費(fèi)險怎么設(shè)置?怎么開通?(京東大件運(yùn)費(fèi)險退在哪里?理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?)

    2023-05-15|22:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:37

    在京東商城上面購物的時候,可以看到很多商品都需要支付運(yùn)費(fèi),那么很多朋友習(xí)慣,在京東商城上面購買電子產(chǎn)品等貴重商品,所以會選擇贈送運(yùn)費(fèi)險的店鋪購買,那么今天跟各位賣家分享一下京東運(yùn)費(fèi)險怎么設(shè)置?

    商家登陸店鋪后臺,在“我的店鋪”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險管理”出現(xiàn)兩家保險公司信息,可點(diǎn)選查看不同保險公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約并激活。

    1、京東運(yùn)費(fèi)險賠付問題:有客戶看到有運(yùn)費(fèi)賠付,以為是自己花錢都可以報,這么以為,我們的售后一般都不會說拒收順豐與EMS,畢竟有些客戶還是愿意發(fā)這些快遞,畢竟京東自己也有規(guī)定,順豐與EMS是沒有享受賠付的,畢竟退換貨多,也無法一一告知,賠付是沒有按照順豐和EMS的標(biāo)準(zhǔn)來賠付,于是有很多客戶自己發(fā)順豐,然后說我們沒有告知不能發(fā)順豐,就各種鬧,各種差評,投訴。

    2、退換貨率明顯增加:開通運(yùn)費(fèi)險的退換貨居然是前面幾個月的2倍,換貨居多,畢竟我們銷售的是服裝 ,退換貨本來就高??偣?30個退換貨,開通運(yùn)費(fèi)險后就高達(dá)600多個。

    3、客戶下訂單騙保險錢:這個情況是如何判定的呢?可能服裝比較重是不大可能,騙不了多少,賣比較輕的東西的賣家可能會遇到。大家都知道,一個訂單就一份運(yùn)費(fèi)險,不管有幾件商品,不管你的快遞單號是對還是錯,這是保險公司失責(zé)的一個地方,可能做太細(xì)也沒有太多精力。看到這里,大家覺得京東運(yùn)費(fèi)險還要開通嗎?

    京東運(yùn)費(fèi)險

    京東開放平臺售后運(yùn)費(fèi)險簡介:

    商家登陸店鋪后臺,在“我的店鋪”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險管理”出現(xiàn)兩家保險公司信息,可點(diǎn)選查看不同保險公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約。

    1.退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家版)概念:

    指網(wǎng)購過程中商家為消費(fèi)者購買保險,發(fā)生退換貨時,保險公司負(fù)責(zé)向消費(fèi)者賠償由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

    2.京東售后運(yùn)費(fèi)險簡介【運(yùn)作模式】

    賣家版運(yùn)費(fèi)險服務(wù)對象京東運(yùn)費(fèi)險是由商家支付購買費(fèi)用用戶在申請退換貨當(dāng)商家審核通過,保險公司向用戶賠付運(yùn)費(fèi)。節(jié)省了商家費(fèi)用。

    賣家版運(yùn)費(fèi)險合同期運(yùn)費(fèi)險的合同期限為90天,首次簽約運(yùn)費(fèi)險為0.25元/單。每個月的5號調(diào)整當(dāng)月保費(fèi)。購買后合同期內(nèi)商家每個訂單都會有運(yùn)費(fèi)險。

    有人說運(yùn)費(fèi)險開通了,還是對店鋪有幫助的,客戶看到有運(yùn)費(fèi)險,比較有保障就下訂單,因?yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)賠付,可以提高售后評分,這么一說開通運(yùn)費(fèi)險還是有一定好處的,大家可以自己考慮一下要不要開通運(yùn)費(fèi)險服務(wù)哦!

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    京東大件運(yùn)費(fèi)險退在哪里?理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    在京東上購買大件物品后,大部分買家都不會想著去退貨,畢竟大件物品的運(yùn)輸比較麻煩,而且運(yùn)費(fèi)方面也比較貴的,但是如果出現(xiàn)了買錯或者商品質(zhì)量問題后肯定會退貨的,那么大件運(yùn)費(fèi)險退費(fèi)退到哪里呢?

    京東大件運(yùn)費(fèi)險退在哪里?

    京東的運(yùn)費(fèi)險的理賠款會退還到用戶的京東小金庫中。

    如果商戶沒有開通京東小金庫的話,會導(dǎo)致理賠失敗,京東會向收貨人短信推送開通京東小金庫的鏈接,收貨人可直接點(diǎn)開鏈接開通小金庫。

    一般而言,賣家收到退貨商品后72小時內(nèi)運(yùn)費(fèi)險會相應(yīng)的賠付,用戶可以在“我的小金庫零用錢”中查看,超時沒有收到賠款的可聯(lián)系保險公司。

    理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    (1)對于買家選擇京東物流上門取件的理賠單,商品體積<1m*1m*1m,且重量<30kg的,買家無需支付任何費(fèi)用,運(yùn)費(fèi)險賠款由保險公司支付給物流公司,保險公司不再向買家支付賠款。若商品超過上述體積和重量標(biāo)準(zhǔn),需要買家自行承擔(dān)超出該標(biāo)準(zhǔn)部分的運(yùn)費(fèi)。

    (2)對于買家選擇自行寄回的理賠單,運(yùn)費(fèi)險按照目前市場常用物流公司中(如:中通、圓通、申通、韻達(dá)、京東、順豐),買家發(fā)貨地址至商家實(shí)際收件地址之間相同路線首重運(yùn)費(fèi)價格賠付,續(xù)重價格不予賠付。

    小件商品最高賠償限額20元,中件商品最高賠償限額105元,大件商品最高賠償限額200元。

    理賠次數(shù)是什么?

    1.每個發(fā)貨訂單支持一份運(yùn)費(fèi)險投保及理賠。

    2.若一個訂單項(xiàng)下覆蓋多個商品,用戶申請兩件或兩件以上商品退貨,且分開寄回的,保險公司只提供一次理賠,建議商家告知買家盡量同一包裹退貨。

    3.若買家在同一個商家購物,以多筆訂單分別購買了多件商品且這些訂單分別承保了運(yùn)費(fèi)險。當(dāng)發(fā)生退換貨時,若買家將不同訂單的商品以不同包裹分別寄回,則保險公司將在賠償限額內(nèi)分別賠付;若買家在同一個包裹內(nèi)一次性將多件商品寄回,則一個退換貨包裹只能理賠一次,保險公司將僅賠付一筆賠款。

    京東大件運(yùn)費(fèi)險退運(yùn)費(fèi)是直接退到京東小金庫里面,如果用戶沒有開通小金庫功能可能會導(dǎo)致退費(fèi)失敗,所以需要退貨的京東用戶最好提前開通小金庫功能,畢竟這個功能開通是免費(fèi)的。

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