老客禮贈(zèng)是一款由淘寶天貓平臺(tái)官方提供的滿足商家「買A贈(zèng)B」?fàn)I銷需求的商家營銷工具，可以靈活設(shè)置門檻針對特老客(365天內(nèi)店鋪有成交)，設(shè)置專享贈(zèng)品或額外加贈(zèng)，滿足不同營銷訴求。

一、創(chuàng)建老客禮贈(zèng)活動(dòng)

注：產(chǎn)品交互非最終版本，可能存在部分功能調(diào)整

1、進(jìn)入【千牛后臺(tái)】-【私域】-【用戶運(yùn)營】-【老客運(yùn)營】，選擇【老客禮贈(zèng)】進(jìn)入活動(dòng)頁面。

2、活動(dòng)創(chuàng)建：設(shè)置活動(dòng)信息，包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、并可設(shè)置活動(dòng)預(yù)熱及到期提醒。注意活動(dòng)時(shí)間必須大于15分鐘。

3、根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置優(yōu)惠條件及門檻，確保贈(zèng)品與主品在同一個(gè)菜鳥倉，或都不在菜鳥倉，否則贈(zèng)品會(huì)添加失敗。

4、選擇活動(dòng)指定商品后點(diǎn)擊下一步提交，完成所有設(shè)置。

5、活動(dòng)創(chuàng)建完成后選擇推廣，根據(jù)現(xiàn)有的前臺(tái)場景選擇投放;

二、常見問題

Q：該活動(dòng)只能針對店鋪老客才會(huì)生效嗎?

A：該活動(dòng)只針對店鋪老客(365天店鋪內(nèi)有成交)生效，其余消費(fèi)者在前臺(tái)無法看到設(shè)置的活動(dòng)。

Q：設(shè)置贈(zèng)品提示：商品同時(shí)參加活動(dòng)數(shù)限制5個(gè)

A：同一個(gè)商品，在不同活動(dòng)時(shí)間，最多限制參加5個(gè)贈(zèng)品活動(dòng)。

Q：贈(zèng)品是否能支持虛似商品?

A：不支持。

Q：贈(zèng)品的模板數(shù)是多少?會(huì)占用店鋪寶100個(gè)模板數(shù)的庫存嗎?

A：50個(gè)，獨(dú)立于店鋪寶。

Q：為什么消費(fèi)者可以直接拍贈(zèng)品?

A：目前產(chǎn)品側(cè)未做贈(zèng)品不可拍邏輯，建議贈(zèng)品價(jià)格標(biāo)高并標(biāo)題注明勿拍。

Q：為什么我同時(shí)設(shè)置了老客直減和老客禮贈(zèng)并推廣至店鋪首頁模塊，但只展現(xiàn)老客直減的活動(dòng)?

A：兩者都是基于單品寶產(chǎn)品，優(yōu)先級老客直減大于老客禮贈(zèng)，兩者只展現(xiàn)1個(gè)。

Q：贈(zèng)品是否可以限制獲贈(zèng)機(jī)會(huì)?

A：可以，贈(zèng)品如希望消費(fèi)者多次下單時(shí)獲得有限的獲贈(zèng)機(jī)會(huì)，商家可以通過“營銷工具-用戶限購”設(shè)置贈(zèng)品商品的限購時(shí)間段和件數(shù)。需要注意贈(zèng)品數(shù)量和限購件數(shù)因該保持一致，另消費(fèi)者如下單后退款，再下單，將受此限購限制，新訂單將不再能獲得贈(zèng)品。

Q：贈(zèng)品訂單只要滿足滿件或滿元的條件就可以獲贈(zèng)贈(zèng)品么?

A：是的，前題是購買的商品參加了同一贈(zèng)品活動(dòng)。下單時(shí)按訂單維度計(jì)算優(yōu)惠;只要購買的商品總數(shù)，或購買的商品總價(jià)，滿足贈(zèng)品活動(dòng)的條件，即可獲得贈(zèng)品;

eg:AB兩個(gè)商品參加同一贈(zèng)品活動(dòng)：滿2贈(zèng)C;則下訂單時(shí)，A商品買2件、或AB兩個(gè)商品各買一件，下單即可獲得贈(zèng)品。

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淘寶品質(zhì)好物推薦怎么報(bào)名？優(yōu)惠券怎么設(shè)置？

有的淘寶店鋪會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)好物推薦的標(biāo)識(shí)，而在品質(zhì)好物榜單的商品無疑是更加受到淘寶買家的關(guān)注的，那賣家們那怎么報(bào)名參加淘寶品質(zhì)好物薦?

不支持申請報(bào)名。

目前無線端的好物tab，并未全量開放，也不支持申請。以后臺(tái)裝修頁面信息為準(zhǔn)：如果有的頁面有好物tab的入口，則代表有該tab的裝修權(quán)限，進(jìn)入頁面裝修即可。如果沒有好物tab則代表不支持。

品質(zhì)好物推薦優(yōu)惠券怎么設(shè)置?

一、操作入口

設(shè)置入口：點(diǎn)擊進(jìn)入優(yōu)惠券頁面(路徑：新版【千牛賣家中心】-【營銷】-【營銷工具】-【優(yōu)惠券】)，選擇需要新建的優(yōu)惠券類型;

二、操作流程步驟

第一步：在設(shè)置頁面，選擇所需推廣渠道;

全網(wǎng)自動(dòng)推廣：設(shè)置后“寶貝詳情頁和購物車”自動(dòng)透出領(lǐng)券入口;

官方渠道推廣：阿里媽媽推廣、官方活動(dòng)招商等官方渠道的專用券;

自有渠道推廣：用于微博、指定消費(fèi)者發(fā)放等自有渠道的不公開券;

第二步：填寫優(yōu)惠券“基本信息”

優(yōu)惠券名稱：不能使用特殊符號(hào)，如：()、#、￥等。

第三步：填寫優(yōu)惠券“面額信息”

使用門檻：無門檻優(yōu)惠券只支持推廣渠道為“官方渠道推廣”，如優(yōu)惠金額設(shè)置50元，使用門檻處點(diǎn)選“”滿50.01元”即可。

每人限領(lǐng)：如限領(lǐng)一張，當(dāng)消費(fèi)者領(lǐng)取一張后，不管是否已經(jīng)使用，都不能再次領(lǐng)取哦。

第四步：信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“資損風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)”確認(rèn)即可。

詳情頁面示例：

淘寶品質(zhì)好物推薦不像淘寶520活動(dòng)、618活動(dòng)那樣，接受賣家的報(bào)名，賣家要是在后臺(tái)看到品質(zhì)好物推薦的入口，那就將該模塊裝修起來就得了。

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