抖音小店閃購(gòu)商品發(fā)貨超時(shí)有處罰嗎？

很多的消費(fèi)者都喜歡在抖音采購(gòu)上面購(gòu)物，作為小型的電商平臺(tái)，這里的流量還是挺大的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能比較關(guān)注商品的發(fā)貨時(shí)間。抖音小店閃購(gòu)商品發(fā)貨超時(shí)有處罰嗎?

一：抖音小店發(fā)貨超時(shí)定義

商家未在承諾給客戶的時(shí)間在之內(nèi)給客戶發(fā)貨!

二：抖音小店發(fā)貨超時(shí)判定

1、判定維度為訂單

小店上面每有一個(gè)超時(shí)訂單未發(fā)貨就會(huì)記錄一個(gè)，然后系統(tǒng)會(huì)反饋給商家!商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

當(dāng)然有相應(yīng)的違規(guī)處理;如下!

三：抖音小店發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理

1、訂單關(guān)閉

在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。

2、扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過(guò)2次。

此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過(guò)500元。

3、商品封禁

單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

5、影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

所以如果我們的抖音小店發(fā)生了延遲發(fā)貨的情況，那么就會(huì)受到處罰，并且受到處罰的手段還有很多，并且對(duì)店鋪的影響很多，建議各位朋友一定要按時(shí)去發(fā)貨，這樣才有利于自己店鋪的運(yùn)營(yíng)。

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