淘寶賣家向淘寶平臺上交的保證金，賣家是可以申請的退回來的，但是如果淘寶嚴重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結(jié)了，那保證金的錢平臺沒有退給賣家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時?等到店鋪不存在以下情況，即可申請?zhí)岈F(xiàn)：

1、無售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結(jié)交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進行中，30天的時間會繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天?！概e例：如訂單在2022-06-24確認收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再嘗試申請?zhí)岈F(xiàn)」

2、無進行中的交易：存在未完結(jié)的訂單，確認訂單完結(jié)后30天后再嘗試提現(xiàn)?！唵涡杞灰钻P(guān)閉或者交易成功，無未完結(jié)的訂單。點此進入已賣出寶貝頁面。

3、無進行中的退款：退款管理頁面售中及售后退款需要全部完結(jié)。點此進入退款管理頁面查看。

4、無進行中的投訴：投訴管理頁面投訴需要全部完結(jié)。點此進入投訴管理頁面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費：充值保證金后等待48小時劃扣。

嚴重違規(guī)扣幾分?

可能會被扣2分、也有可能會被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴重程度來扣的。查詢扣分情況請請登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個部分，點擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時間、扣分等詳細信息。同時建議您平時及時關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結(jié)是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進行中的售后訂單、沒有正在進行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。

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淘寶商戶的錢多久到賬？到賬的錢被凍結(jié)怎么回事？

如果淘寶商戶銷售貨款的錢的錢到賬了，那么這些錢不會直接進入都商戶的銀行卡上而是直接進入到支付寶余額，淘寶商戶的錢，到賬的時間通常是要多久?

如果錢沒有賬期保障，那么當(dāng)訂單確認收貨之后，錢就會立即到賬了，而為了避免店鋪出現(xiàn)賬期保障的情況，賣家保證金不夠的，要趕緊把保證金給補夠。

到賬的錢被凍結(jié)怎么回事?

1、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單，都會被凍結(jié)資金。

2、交易的行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險較高的訂單，也會被凍結(jié)資金。

3、商品品質(zhì)、真?zhèn)位蛘吆弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體的報道、公眾的質(zhì)疑等風(fēng)險情形，也會導(dǎo)致資金被凍結(jié)。

4、店鋪交易量或者維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著的增幅或者密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形，也會暫時凍結(jié)商家的資金。

5、類目或者行業(yè)準入、淘寶官方活動準入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單類型。

6、其他淘寶認為需要進行交易資金保障的訂單，也會暫時凍結(jié)資金。

如果遇到賬戶資金被凍結(jié)，但是自己沒有違反淘寶規(guī)則的行為，那么可以在第一時間找官方客戶申訴，客戶核實情況后，會幫助解決。

注意事項：

1、若您的賬戶余額中沒有此筆款項，請您檢查之前是否有設(shè)置余額自動轉(zhuǎn)存余額寶，請您到余額寶賬戶中核實交易錢款。

2、近期如果操作過店鋪主體變更，變更成功前產(chǎn)生的訂單，在變更成功后確認收貨，這部分訂單會存在延遲分賬打款到新主體的情況。建議在新綁定的支付寶賬號，根據(jù)訂單確認收貨的時間，在收支明細里查看，賬單備注內(nèi)容為：店鋪過戶-訂單編號。

淘寶商戶的錢的會何時到賬，是沒有一個確切的時間的，有的訂單貨款的錢到賬時間快，有的慢，這和用戶確認收貨的時間是有關(guān)的系的。

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