京東店家客服不回復(fù)怎么辦？如何投訴？

大家在京東購(gòu)物，如果有任何的售前問題，首先是需要去詢問一下客服的，但有時(shí)候一些店鋪的客服也并不會(huì)及時(shí)回復(fù)，那么京東店家客服不回復(fù)怎么辦?

京東店家客服不回復(fù)怎么辦?

相關(guān)部門受理投訴后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，若情況屬實(shí)會(huì)作出相應(yīng)的處理。

1、若消費(fèi)用戶跟京東發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)先找京東的人工服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)投訴。

2、假如消費(fèi)用戶留意到京東存在不遵守市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形，可以致電“區(qū)號(hào)+12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專號(hào)或是登錄網(wǎng)站“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴相關(guān)問題。

4、中國(guó)工業(yè)和信息化部是京東的監(jiān)督管理部門之一，若京東損害了用戶的權(quán)益，可以撥打“區(qū)號(hào)+12381”公共服務(wù)電話或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”→“部長(zhǎng)信箱”進(jìn)行相關(guān)投訴。

5、涉及到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的疑難問題，所有用戶可以嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”投訴相關(guān)問題。

6、要是平臺(tái)用戶決定投訴京東，可登錄“黑貓投訴”官方平臺(tái)投訴相關(guān)問題，依照實(shí)際情況認(rèn)真填寫基本投訴信息。

京東店家客服如果不回復(fù)的話，大家可以換一個(gè)店鋪去詢問，如果是售后問題，客服不處理的話，找不到了可以申請(qǐng)京東平臺(tái)的客服介入，客服介入之后，店鋪就會(huì)及時(shí)處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

一個(gè)實(shí)名能開幾個(gè)淘寶店-一個(gè)實(shí)名可以開幾個(gè)淘寶店-淘寶問答

如何才能讓淘寶客主動(dòng)推廣你的商品-淘寶問答電商問答

拼多多賣家如何為店鋪獲得更多的流量你知道嗎-拼多多問答電商問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。