在天貓平臺上開店每年是需要按照類目交納一定金額的年費，現(xiàn)在天貓開店運營的情況各式各樣，有一些賣家朋友是天貓跨類目經(jīng)營的情況，那么這個天貓跨類目經(jīng)營年費怎么算呢？

一、天貓跨類目經(jīng)營年費怎么算？

假如天貓店鋪開通好幾個類目，在天貓入駐或續(xù)期時，賣家朋友需依照最高原則開展交費。比如說賣家朋友與此同時開啟品牌女裝和服裝配飾二種類目，其服務(wù)年費扣除規(guī)范分別是6萬、3萬，那在賣家朋友交納年費時間，天貓平臺將根據(jù)也高交納標準，賣家朋友需繳納6幾萬年費。

如果天貓店鋪經(jīng)營多個類目，技術(shù)服務(wù)費年費的返還是按照店鋪內(nèi)銷售額高的類目的年費返還標準進行返還，銷售額統(tǒng)計的是全店的銷售額不是單個類目的銷售額。

二、天貓店鋪年費返還規(guī)則是什么？

天貓年費結(jié)算標準：店鋪內(nèi)銷售額高的類目的年費返還標準進行返還，銷售額統(tǒng)計的是全店的銷售額而非耽擱類目的銷售額。

天貓平臺年費返還時間：軟件服務(wù)年費結(jié)算截止時間未每年12月31日，將在次年1月1日期進行結(jié)算，結(jié)算后對于符合年費返還的商家將預計在1月底陸續(xù)完成支付寶打款，可以進【商家中心】-【賬房】-【技術(shù)年費】-【技術(shù)年費明細】具體查看。

做過天貓平臺的賣家朋友都知道，年費的返還和店鋪的銷售額以及基礎(chǔ)服務(wù)考核分有關(guān)，同時經(jīng)營多個類目的賣家朋友，在結(jié)算當年銷售額時，不會分別計算每個類目，而是以統(tǒng)一數(shù)值參加天貓對于商家年費返還的考核標準，因此多類目賣家比單類目賣家更容易完成年度營業(yè)額目標。

根據(jù)天貓平臺的相關(guān)規(guī)則來講，需賣家在一年的時間里，兩個類目的總銷售額需達到120萬才能拿到6萬年費，達到36萬才能拿到3萬年費的返還，如果連36萬的銷售額都未達到，那么年費一分不返。

天貓跨類目經(jīng)營年費的計算方式就介紹到這里了。建議大家不要輕易去操作跨類目經(jīng)營，因為類目與類目之間的操作玩法還是有很多區(qū)別的，很容易將店鋪玩壞哦。

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天貓售后退款了商家扣點會返還嗎？退款怎么處理？

天貓售后退款是保障消費者權(quán)益的重要措施，也是商家維護良好信譽的必要手段，但是買家申請售后退款了，那天貓對商家扣點了還會返還給商家嗎?

會返還的，因為退貨的實質(zhì)是沒有真正達成交易。

退款怎么處理?

1、買家反饋漏發(fā)少件

第一步：可以先讓買家給你拍照(確定漏發(fā)商品是什么)，詢問簽收的時候包裹是否有破損，是否是本人簽收的。

① 如果是快遞破損導致少件，那就是快遞方的責任。聯(lián)系快遞方賠償同時安撫買家并給買家補發(fā)，注意要告知買家發(fā)貨時間喲。

②若快遞包裝完整，買家反饋漏發(fā)，核實少件，安撫買家并且安排補發(fā)，安排補發(fā)后告知買家補寄單號。

2、買家反饋發(fā)錯商品

當我們的確出錯了的時候要及時提出補救的方式，讓買家感覺到你在為他考慮。一個及時有效的補救措施，往往能讓他的不滿化成滿意。

① 補差價

和買家友好協(xié)商，看他是否能夠接受發(fā)錯的商品。在自己可接受的范圍內(nèi)給買家補一些差價，如果買家能接受就減少一些麻煩。

② 換貨

和買家友好協(xié)商，讓他把貨物退回來，運費由我們承擔。收到貨(快遞單號)之后，給買家重新發(fā)貨。

③補發(fā)

如果商品價格比較低，買家退貨的運費高過商品價格，這個時候讓買家換貨損失會更大，不如直接給買家補發(fā)。

④退貨退款

如果買家不愿意接受補差價、換貨補發(fā)等方案，堅持要退貨退款的時候，就表達歉意，及時幫買家處理退貨退款，并主動告知買家運費事宜。

天貓訂單退款了，那這筆交易是不成功的，所以平臺對商家扣點是會返還給商家的，不過店鋪退款多了，影響店鋪的銷售額，所以賣家對退款的訂單處理原則是能換就換，能補差價解決就不差價，實在不行在同意退款。

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