快手電商近日針對(duì)“商品卡”訂單推出免傭扶持政策規(guī)則?！吧坛强ā庇唵危侵纲I(mǎi)家通過(guò)快手商城頻道頁(yè)、底部推薦、猜你喜歡中點(diǎn)擊商品卡直接購(gòu)買(mǎi)(包括加入購(gòu)物車(chē)后購(gòu)買(mǎi))的商品，也包括搜索結(jié)果頁(yè)點(diǎn)擊商品卡直接購(gòu)買(mǎi)(包括加入購(gòu)物車(chē)后購(gòu)買(mǎi))的商品。

據(jù)悉，本次活動(dòng)扶持對(duì)象僅限在快手商城開(kāi)店、店鋪處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)、且收到快手電商每期免傭推送任務(wù)的商家。

免傭政策報(bào)名時(shí)間為2023年4月24日至2023年6月30日，平臺(tái)活動(dòng)時(shí)間為2023年5月1日至2023年6月30日，總計(jì)分兩期進(jìn)行。政策活動(dòng)期內(nèi)，商家只需報(bào)名一次且按月完成任務(wù)后，在活動(dòng)期間享受免傭扶持政策。

商家報(bào)名前，需要滿(mǎn)足三個(gè)條件才可享受免傭資格：首先，店鋪穩(wěn)定常掛品不少于10個(gè)，且不包含重復(fù)商品，近30天內(nèi)，商品上架天數(shù)≥80%等要求;其次，店鋪完成裝修，有生效中的裝修模板;最后，使用“商品診斷”工具將一個(gè)商品優(yōu)化到優(yōu)秀。

此外，平臺(tái)對(duì)于商家適用范圍也進(jìn)行了更詳細(xì)的規(guī)定?！吧唐房ā泵鈧蛘咭?guī)定，平臺(tái)將商家商品卡訂單產(chǎn)生的技術(shù)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行返還，返還比例有兩種：針對(duì)國(guó)內(nèi)商品，除保留千分之六技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家;針對(duì)跨境商品，除保留百分之一技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。

具體傭金返還規(guī)則要求如下，按月核查報(bào)名商家是否有參與資格，活動(dòng)期內(nèi)訂單結(jié)算后的次月20號(hào)可提款。國(guó)內(nèi)商品返還/減免的費(fèi)率幅度為：商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率與0.6%的差值;即平臺(tái)除保留千分之六技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。

跨境商品返還/減免的費(fèi)率幅度為：商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率與1%的差值;即平臺(tái)除保留百分之一技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。商家可通過(guò)“快手小店-生意通-商城總覽”查看任務(wù)進(jìn)度以及預(yù)估免傭金額。

平臺(tái)同時(shí)對(duì)“服務(wù)費(fèi)返還資格取消”作出詳細(xì)說(shuō)明，如商家或者商家商品存在相關(guān)違規(guī)情況，則無(wú)法享受平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免，同時(shí)平臺(tái)將根據(jù)規(guī)則對(duì)商家及其賬號(hào)采取管理措施，包括但不限于暫停或撤銷(xiāo)活動(dòng)資格、暫停發(fā)放或回收返還/減免款項(xiàng)、限制商品分享權(quán)限及直播權(quán)限、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)等措施。

具體來(lái)看，商家存在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的違反平臺(tái)協(xié)議且存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于售假、侵權(quán)、虛假交易。商家商品不滿(mǎn)足要求，商家以不正當(dāng)手段或舞弊方式參與活動(dòng)，包括但不限于刷單、刷粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶(hù)端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn);注冊(cè)多個(gè)帳號(hào);篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。商家訂單為虛假訂單等違反法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則的訂單，虛假訂單的判斷標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)虛假交易判定規(guī)則為準(zhǔn)。商家出現(xiàn)違反平臺(tái)政策約定或者違反相關(guān)商家協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則的行為。

值得一提的是，3月1日，抖音電商就面向平臺(tái)商家推出商品卡免傭政策。截止3月3號(hào)，商品卡免傭政策發(fā)布僅兩天，有商家預(yù)計(jì)可獲得返傭金額過(guò)萬(wàn)。

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快手鮮榴蓮商品專(zhuān)項(xiàng)治理

近期平臺(tái)消費(fèi)者反饋較多榴蓮類(lèi)商品描述不符等問(wèn)題，包括商品實(shí)物與商詳頁(yè)或直播描述不符，如重量描述不符、品質(zhì)描述不符、商品品質(zhì)較差等問(wèn)題。

因此為保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、維護(hù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)商家/達(dá)人的合法權(quán)益，平臺(tái)現(xiàn)對(duì)鮮榴蓮類(lèi)商品開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。

具體說(shuō)明：

一、經(jīng)營(yíng)要求

1、發(fā)布要求

(1)商品發(fā)布應(yīng)滿(mǎn)足《生鮮類(lèi)目商品發(fā)布規(guī)范》;

(2)其中商詳信息還須滿(mǎn)足以下要求：

主圖需展示品類(lèi)榴蓮皮青肉黃的特點(diǎn)圖片;

長(zhǎng)圖內(nèi)需要展示商品真實(shí)的品種特性;

標(biāo)題信息等需要展示物流及賠付說(shuō)明;

增加”催熟方式、熟度判斷和開(kāi)果方式”的說(shuō)明;

標(biāo)注重量為凈含量的，以顧客實(shí)際收到重量為準(zhǔn)，商家需充分考慮在途的揮發(fā)失重;

規(guī)格以0.5斤為最大區(qū)間，重量需要符合實(shí)際情況。

2、宣傳要求

直播間/短視頻內(nèi)商品宣傳應(yīng)遵循《食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范》，同時(shí)應(yīng)還應(yīng)滿(mǎn)足如下要求;

所有品種榴蓮都不可宣傳”包熟包甜“、”果形均勻?qū)ΨQ(chēng)“、至少“N"房等;

嚴(yán)禁夸大宣傳、虛假宣傳，例如5A榴蓮等;

直播間商品展示榴蓮必須真實(shí)客觀，如果重量存在區(qū)間，則展示商品重量不得超過(guò)重量區(qū)間的中間值(例如2-2.5斤商品，直播間不得展示超過(guò)2.25斤的商品);展示商品需要在電子秤上展示，并能夠展示實(shí)際重量;

如售賣(mài)甲侖、托曼尼等品種，主播務(wù)必對(duì)“核大”特點(diǎn)進(jìn)行顯著宣導(dǎo)。

二、治理措施

即日起，平臺(tái)將會(huì)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)鮮榴蓮類(lèi)商品監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商家/達(dá)人出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題違規(guī)情形的，或者商家/達(dá)人存在描述不符的情況,平臺(tái)將依據(jù)《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(商戶(hù))》《【發(fā)布虛假宣傳信息】實(shí)施細(xì)則(營(yíng)銷(xiāo))》等規(guī)定，對(duì)商家/達(dá)人從嚴(yán)處置。處置措施包括但不限于違規(guī)商品下架、全店商品下架、限制推廣投流、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、暫停使用購(gòu)物車(chē)功能、支付違約金等處置措施，凍結(jié)貨款等，直至清除平臺(tái)、終止合作。

本公告自2023年5月10日發(fā)布并執(zhí)行，請(qǐng)各位商家/達(dá)人及時(shí)自查自糾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

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