ebay是較大的跨境電商平臺(tái)之一，國(guó)內(nèi)不少買(mǎi)家都是在這個(gè)上面購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的外國(guó)產(chǎn)品的。不過(guò)，也有一些新手朋友對(duì)這個(gè)平臺(tái)不太了解，在這個(gè)平臺(tái)上面，我們能否和賣(mài)家溝通呢?

一、ebay可以和賣(mài)家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者賣(mài)家的服務(wù)有疑問(wèn)，可以直接和賣(mài)家聯(lián)系，我們先找到這個(gè)商品，然后可以看到在賣(mài)家新西蘭有一個(gè)“Ask a question”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去，再點(diǎn)擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣(mài)家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個(gè)訂單，之后找到這個(gè)賣(mài)家的郵箱，就可以和賣(mài)家通過(guò)郵件的方式來(lái)進(jìn)行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國(guó)家最為常用的溝通方式之一。

不過(guò)，在發(fā)送電子郵件的過(guò)程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會(huì)讓賣(mài)方不明白我們表達(dá)的意思，從而會(huì)對(duì)我們的問(wèn)題產(chǎn)生直接的干擾。

二、和賣(mài)家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語(yǔ)言出現(xiàn)，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語(yǔ)言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會(huì)員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁(yè)、“我的檔案”頁(yè)、“eBay商店”頁(yè)、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓會(huì)員和賣(mài)家在交易時(shí)可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會(huì)員”、“詢問(wèn)賣(mài)家問(wèn)題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進(jìn)行才可以透過(guò)這個(gè)系統(tǒng)傳送訊息，請(qǐng)勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

4.和賣(mài)家交易一旦生成，賣(mài)家就會(huì)被ebay扣除final value fee，也就是成交價(jià)的7%左右(視不同商品類(lèi)別而定)，如果不付款，賣(mài)家會(huì)開(kāi)case上報(bào)ebay，因?yàn)橹挥羞@樣，賣(mài)家才能在case因到期被自動(dòng)關(guān)閉之后，申請(qǐng)退回final value fee。如果不愿意買(mǎi)的話。

你可以試著聯(lián)系賣(mài)家溝通給出正當(dāng)充分的理由說(shuō)明自己不購(gòu)買(mǎi)的原因，請(qǐng)求賣(mài)家改發(fā)cancel交易，賣(mài)家可以通過(guò)發(fā)送關(guān)閉交易的申請(qǐng)，你confirm賣(mài)家發(fā)來(lái)的申請(qǐng)后，交易就能關(guān)閉，而賣(mài)家也能取回final value fee，同時(shí)你也不會(huì)被留有不良記錄。但是實(shí)際上很少會(huì)有賣(mài)家愿意冒風(fēng)險(xiǎn)給你改發(fā)cancel的申請(qǐng)，因?yàn)橐坏┠阃蝗环椿诰芙^該申請(qǐng)，但是又不付款購(gòu)買(mǎi)，那就沒(méi)有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺(tái)上面，買(mǎi)家當(dāng)然是可以和賣(mài)家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣(mài)家聯(lián)系，和賣(mài)家溝通自己遇到的問(wèn)題。賣(mài)家一般會(huì)通過(guò)email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時(shí)查看自己的郵箱哦。

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ebay平臺(tái)大家都比較了解，因?yàn)楝F(xiàn)在跨境電商平臺(tái)都有很多的選擇，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的話，一般還是電商會(huì)更容易一些，前期投入較少，ebay個(gè)人賣(mài)家好做嗎?

ebay個(gè)人賣(mài)家好做嗎?

要看大家自己的能力，能力強(qiáng)的就很好做。

1、目前，包括ebay在內(nèi)的眾多跨境平臺(tái)，是很多國(guó)內(nèi)本土電商賣(mài)家選擇跨境“出?！辟惖赖氖走x，而ebay平臺(tái)在美國(guó)和歐洲的影響力使得該平臺(tái)被眾多電商賣(mài)家青睞。目前，ebay平臺(tái)針對(duì)電商賣(mài)家入駐的門(mén)檻相對(duì)比較低，感興趣的電商賣(mài)家可以登錄平臺(tái)，按要求逐一提交相關(guān)資料，然后按流程等待審核通過(guò)即可。

2、相對(duì)于開(kāi)店的門(mén)檻低，店鋪運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品選品上新及對(duì)物流配送、售后管理的水平，是決定電商賣(mài)家能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素。從目前的情況來(lái)看，eBay對(duì)新手來(lái)說(shuō)是沒(méi)那么好做的，因?yàn)槊總€(gè)月eBay會(huì)對(duì)各店鋪都進(jìn)行評(píng)級(jí)考核，而新手賣(mài)家如果準(zhǔn)備不充分、上新速度、選品能力等方面都會(huì)制約新手賣(mài)家的出單速度，特別是前期店鋪影響力和忠實(shí)客戶群體還未全面建立的話，在出單量考核中的表現(xiàn)也會(huì)難以達(dá)到亮眼的標(biāo)準(zhǔn)。

3、此外，eBay也是一個(gè)相對(duì)比較偏向于買(mǎi)家的平臺(tái)，若遇到因產(chǎn)品物流、圖文不符等原因而被買(mǎi)家發(fā)起投訴糾紛的話，如果售后服務(wù)再跟不上，或者對(duì)跨境市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則掌握不足、對(duì)物流配送掌控較弱的話，稍有不慎糾紛就會(huì)“被進(jìn)入”平臺(tái)制裁管理的話，輕則被要求退貨或退款，嚴(yán)重時(shí)還可能使得賣(mài)家店鋪被降級(jí)、店鋪排名和入店流量都會(huì)被限制，而這也是眾多賣(mài)家所不能承受的。

4、其實(shí)，賣(mài)家需要面對(duì)的是跨境電商市場(chǎng)，所要面對(duì)的客戶也大多是境外賣(mài)家、其消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品認(rèn)知和思維習(xí)慣等方面，與傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)消費(fèi)客戶之間存在明顯的差異。這也決定了賣(mài)家需要根據(jù)不同的跨境平臺(tái)，掌握各平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)律，做好與買(mǎi)家積極溝通的準(zhǔn)備，遇到糾紛時(shí)積極協(xié)商解決。

ebay個(gè)人賣(mài)家有一些優(yōu)勢(shì)，但同樣的競(jìng)爭(zhēng)也特別的激烈，所以大家可以先去了解一下，個(gè)人賣(mài)家的入駐比企業(yè)店鋪要簡(jiǎn)單一些，只要做起來(lái)利益還是很可觀的。

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