著網(wǎng)店的普及，以及紅利出現(xiàn)，大家紛紛開了淘寶店。賣家在淘寶發(fā)布商品違規(guī)是會被降權(quán)的。那么 淘寶投訴會被降權(quán)嗎?下面的內(nèi)容為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

淘寶投訴會被降權(quán)嗎?

會降權(quán)。

買家申請維權(quán)，賣家拒絕后，由淘寶小二介入且最終成立的維權(quán)，這會產(chǎn)生糾紛退款率，糾紛退款率對賣家店鋪權(quán)重有影響。

扣分規(guī)則是什么?

1、會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

2、當(dāng)會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進(jìn)行一次節(jié)點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))。

限制發(fā)布商品并公示警告12天。會員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如前一處罰節(jié)點未進(jìn)行處罰的，累計合并處罰。

會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、當(dāng)會員因為B類違規(guī)行為而被扣分時，扣分累計或單次達(dá)到(或超過)12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時，會員將被處淘寶永久封號。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

淘寶維權(quán)一旦成立是會降權(quán)的，所以大家在淘寶開店時一定要注意，盡量讓消費者去滿意，積極地去配合解決問題，這樣店鋪的投訴就會減少，好評就會變多了哦。

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淘寶賣家最怕什么投訴平臺？投訴注意什么？

我們在淘寶購物了以后，如果商品有質(zhì)量問題的話，都是可以去進(jìn)行投訴的，通過投訴的方式可以維護(hù)自己的權(quán)益，對于商家來說最怕什么投訴平臺呢?下面了解一下。

淘寶賣家最怕什么投訴平臺?

淘寶商家最怕的投訴莫過于通過消費者協(xié)會或是工商行政管理部門進(jìn)行投訴。投訴淘寶商家最有效方法就是可以致電消費者申訴熱線進(jìn)行投訴,或是在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”上進(jìn)行投訴舉報。

投訴注意什么?

1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會,或者是沒有在承諾的時間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請無需提供證據(jù),因為淘寶賣家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進(jìn)行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說明的時候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡單、有條理,能夠把真實的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

總而言之，淘寶商家們最怕的應(yīng)該是消費者投訴12315消費者協(xié)會了，一旦投訴成功了以后，淘寶商家可能會面臨嚴(yán)峻的處罰哦，所以說平時運營店鋪的時候一定不要違規(guī)。

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