今天為大家介紹京東五一活動(dòng)方面的內(nèi)容，到時(shí)候很多的商家們都會(huì)去參與這些活動(dòng)哦，畢竟報(bào)名了以后，還是有利于提升商品的銷量的哦，那么京東五一活動(dòng)力度大嗎?下面進(jìn)行介紹。

京東五一活動(dòng)力度大嗎?

淘寶五一活動(dòng)大促，京東家電宣布推出“30天無理由退換貨”與“購(gòu)物頁面大升級(jí)”，為用戶打造家電網(wǎng)購(gòu)的一站式綜合服務(wù)。同時(shí)，京東家電還將在4月21日-5月11日期間，開啟年度最強(qiáng)促銷力度的“五一大促”，給廣大用戶帶來一場(chǎng)家電的購(gòu)物狂歡節(jié)。

京東五一家電風(fēng)暴活動(dòng)攻略：

4.13-4.19：每日瘋搶，爆款提前看

4.20-4.22：爆款開搶，每日前100名滿額贈(zèng)500京豆抽大獎(jiǎng)

4.23-4.28：全場(chǎng)大滿減

4.29-5.4：爆品直降

5.5-5.10：爆品低價(jià)不停歇

每滿300減50優(yōu)惠券活動(dòng)規(guī)則：

1、優(yōu)惠券面額：每滿300元減50元(優(yōu)惠封頂2000元)。

2、領(lǐng)取時(shí)間：4月19日-4月20日

3、使用時(shí)間: 4月19日-4月20日

4、次數(shù)：活動(dòng)期間每天領(lǐng)取1張。

5、優(yōu)惠券使用范圍:部分指定的家電商品。

6、如何使用：需打開我的京東-賬戶中心-優(yōu)惠券-點(diǎn)擊立即使用，可以購(gòu)買專區(qū)中的所有商品。

活動(dòng)介紹：

1、活動(dòng)時(shí)間：4月13日0:00-4月19日24:00。

2、本次活動(dòng)分為10個(gè)特色板塊：爆品搶購(gòu)區(qū)，優(yōu)惠券專區(qū)，電視家影區(qū)，冰箱;洗衣機(jī)區(qū)，煙灶;熱水器區(qū)，空調(diào)區(qū)，小家電區(qū)，品牌專區(qū)，特色活動(dòng)專區(qū)，抽獎(jiǎng)專區(qū)。

3、本頁面爆品搶購(gòu)區(qū)為階梯式搶購(gòu)，搶購(gòu)?fù)戤呏苯舆M(jìn)入特價(jià)搶購(gòu)階段，數(shù)量有限，搶購(gòu)?fù)戤吋粗埂?/p>

五一京東的優(yōu)惠方式有贈(zèng)送海量的京豆，這些京豆都是可以直接抵現(xiàn)金的，然后還有一些滿減券，一般是每滿三百就可以減五十，然后還有直接的降價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，把這些優(yōu)惠都利用起來，那么優(yōu)惠還是很大的。

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5月份京東有什么活動(dòng)嗎？參與活動(dòng)做好哪些準(zhǔn)備？

京東平臺(tái)基本每個(gè)月都會(huì)有一些促銷活動(dòng)可以參與，現(xiàn)在正處于5月份，所以京東促銷活動(dòng)還是挺多的。那么5月份京東有哪些活動(dòng)呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)解答哦。

5月份京東有什么活動(dòng)嗎?

活動(dòng)如下

京東機(jī)票節(jié)：活動(dòng)時(shí)間5月7日-5月31日

京東美妝節(jié)：活動(dòng)時(shí)間5月6-5月19

家電節(jié)：活動(dòng)時(shí)間5月10-5月31

京東母嬰節(jié)：活動(dòng)時(shí)間5月20-5月31

參與活動(dòng)做好哪些準(zhǔn)備?

一、做好規(guī)劃目標(biāo)

結(jié)合往年的情況與今年的市場(chǎng)變化情況，制定出客服端口的目標(biāo)，客服銷售額、退貨率、退款率、糾紛率、響應(yīng)時(shí)間等，做好活動(dòng)期間的指標(biāo)規(guī)劃。

其次做好人員安排，合理的人員安排可以幫助我們達(dá)到想要的指標(biāo)。

最好做人員精細(xì)化劃分，當(dāng)然要根據(jù)店鋪的體量來做規(guī)劃。可以分為售前小組、催付小組、售中小組、售后小組、應(yīng)急小組(應(yīng)急小組可由組長(zhǎng)、主管等人組成)等等，這樣精細(xì)化的劃分可以更好的為顧客服務(wù)，提高顧客體驗(yàn)。

外加高額獎(jiǎng)勵(lì)，無利不往也，有了獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，客服的激情也會(huì)慢慢。

二、人員預(yù)估及安排

做好整體目標(biāo)規(guī)劃之后，根據(jù)店鋪的體量及客服接待占比，推算出客服的整體接待量，根據(jù)接待量再相應(yīng)的安排售前售后催付等相關(guān)人員及班次。

如果人員充足，可以進(jìn)行兩班倒，如果人員不足也可以進(jìn)行3班倒等;另外在安排人員時(shí)記得看店鋪的活動(dòng)及高峰期來確定人員的數(shù)量，確保高峰期時(shí)人員充足

三、安排大促細(xì)節(jié)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)計(jì)劃：

(1)培訓(xùn)時(shí)間：要留有充足的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)、還需要考核，考核成功之后才能正式上崗。

(2)平臺(tái)規(guī)則培訓(xùn)：規(guī)則培訓(xùn)、雷區(qū)禁區(qū)、常見問題講解、店鋪活動(dòng)詳情、針對(duì)店鋪活動(dòng)進(jìn)行舉例培訓(xùn)。

(3)系統(tǒng)設(shè)置：進(jìn)行相關(guān)設(shè)置、服務(wù)窗設(shè)置、數(shù)字問題回復(fù)設(shè)置、店小蜜設(shè)置、話術(shù)排查。

2.店鋪活動(dòng)培訓(xùn)：店鋪活動(dòng)，需要讓每一個(gè)客服都能熟悉應(yīng)用到跟客戶聊天的過程當(dāng)中，這個(gè)培訓(xùn)好之后，才能知道客服的熟悉程度有多少。

3.商品培訓(xùn)：針對(duì)商品基本信息、商品物流信息、商品搭配建議、商品保養(yǎng)方法、提前組織客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分批培訓(xùn)商品，特別是主推商品的相關(guān)知識(shí)。這些基本信息的培訓(xùn)很重要，往往很多客戶就是針對(duì)這些問題提問，這樣更能快速的回答客戶問題。

四、大促期間提高客服接待效率

1.話術(shù)設(shè)置靈活應(yīng)用快捷話術(shù)可以提高響應(yīng)時(shí)間，但有時(shí)因話術(shù)太多，反而加大查找難度，降低回復(fù)速度?？旖菰捫g(shù)的正確打開方式，應(yīng)如下：

(1)設(shè)置分組，比如：活動(dòng)一組，物流一組，這樣在工作臺(tái)顯示，會(huì)一目了然。

(2)設(shè)置快捷編碼，可以設(shè)置旺旺快捷短語/搜狗快捷短語/移花接木等工具，設(shè)置好自己常用話術(shù)的編碼并熟記。

(2)就是神秘的“/”按鍵，輸入/+快捷編碼，就可以快速找到需要發(fā)送的快捷短語了。做到以上三點(diǎn)，快捷話術(shù)使用速度會(huì)翻幾番，從來提高客服的整體回復(fù)速度。

2.接待安排在培訓(xùn)過程中，首先要分售前組跟售后組。售前組主要負(fù)責(zé)接待客戶、解決客戶的疑問和催付款;售后組負(fù)責(zé)售后問題的接待，替客戶解決售后問題。

總之，5月份京東的活動(dòng)還是相當(dāng)多的，大家在參與這些活動(dòng)的時(shí)候，需要遵守相關(guān)的規(guī)則，而且作為商家一定要提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，這樣在活動(dòng)來臨的時(shí)候才會(huì)不慌不忙。

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