淘寶中差評辦理多少費用一條？賣家遇到中差評如何辦

原文主題：淘寶中差評辦理多少費用一條？賣家遇到中差評如何辦 現(xiàn)如今說起淘寶賣家最怕的就是自己出售的物品遇到差評了，這時候就會想著把這些中差評給辦理掉，那么大家知道淘寶中差評辦理多少費用一條嗎?下面我們就來具體的講解一下。

據(jù)了解，一般辦理中差評8塊錢一個。中差評辦理是要看您有幾個個中差評，要看物品的客單價，不管如何辦理都是打電話辦理，要么賠錢，要么退換貨，價格都不會少的，最好是找一個心理素質高的，自己辦理，只要誠心都可以辦理得掉的，如果每月超過20個，就可以找人了，注意的問題，如果是找人您就要給他一個你的店鋪淘寶子賬號，會把客戶信息泄露。

賣家遇到中差評如何辦?

一、找原因

遇到中差評不要慌張，首先我們要學會找原因。任何事情的發(fā)生都是有一定的原因的，中差評也不例外，我們首先要看看客戶給我們的中差評的內容，看一下客戶因為何產生的不滿意。例如客服的服務態(tài)度不滿意，快遞的速度不滿意，或者是寶貝的質量不滿意等等。先找到疾病的源頭，才方便我們穩(wěn)準狠的對癥下藥。

二、聯(lián)系客戶

對于不善言辭的中小商家，很多沒有經過專業(yè)的客服訓練，可以先第一時間旺旺聯(lián)系客戶。不過能聯(lián)系到的幾率其實并不是很大，因為很多客戶在購買之后便退出淘寶了。尤其是手機端用戶，用旺旺聯(lián)系到的機會就更小了。如果旺旺聯(lián)系不到，那就要抓緊時間打電話。

三、態(tài)度誠懇，詢問客戶不滿意的原因

聯(lián)系到客戶之后，我們要第一時間詢問客戶不滿原因，因為此時很多客戶都在氣頭上，我們首先要做出和解的態(tài)度，這樣才能獲得與客戶有效溝通的機會。有很多客戶是不理解中差評對我們的威脅的，所以我們說我們自己的問題的時候，也不用低聲下氣，不卑不亢就行。當然語氣上要溫和且配合，拿出要積極解決問題的態(tài)度。

四、提出補償和解決方案

當進行了有效溝通后，如果此時客戶仍然沒有更改中差評的意愿，就要利用補償?shù)氖侄蝸硪龑Э蛻敉飧牧??？梢蕴岢鼋o客戶金錢補償，按照XX%貨款或紅包來給客戶退款作為補償。不惜一切代價跟客戶協(xié)商，如果客戶猶豫不決，那么就搶先一步發(fā)言，"我們也是真心協(xié)商溝通的，請求您海涵給一次機會吧，謝謝您了”，再次強調我們對于客戶的抱歉和我們解決問題的誠意。

最后，要是遇到更為棘手的客戶，寶貝的價格又相對較低的話，可以棄車保帥，將寶貝送給客戶。走到這一步，客戶基本上就會同意更改掉中差評了。以上就是今天分享的內人，希望能夠幫助到大家。

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