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    拼多多店鋪被人投訴產(chǎn)品侵權(quán)怎么辦(拼多多商標(biāo)侵權(quán)投訴一般是怎么處理)

    2022-12-30|15:59|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:118

    在拼多多開(kāi)店的賣家,千萬(wàn)不要覺(jué)得拼多多不會(huì)像淘寶那么多規(guī)矩,不會(huì)輕易被投訴舉報(bào)。其實(shí)在拼多多開(kāi)店,如果涉及商標(biāo),或者盜圖等問(wèn)題,賣家也是會(huì)被投訴侵權(quán)的。因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,不管到了哪里,倒是不容忽視的。所以拼多多的賣家不要就次掉以輕心,覺(jué)得可以在拼多多里隨意盜用他人商標(biāo),或者圖片為自己所用。

    要是賣家在拼多多開(kāi)店被投訴商標(biāo)侵權(quán),也是要知道應(yīng)該怎么處理?并且了解從多方面去了解解決的方法才行。

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    在拼多多涉及商標(biāo)侵權(quán)總共可以有四個(gè)處理方法,賣家可以選擇適合自己,并且能夠妥善處理自身侵權(quán)問(wèn)題的方法,來(lái)應(yīng)對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的問(wèn)題。

    方法一:在拼多多里刪除被投訴侵權(quán)的內(nèi)容或者商品,可以解決商標(biāo)侵權(quán)的問(wèn)題。

    賣家若是在拼多多被投訴商標(biāo)侵權(quán),可以進(jìn)入拼多多的后臺(tái)-發(fā)布新商品-編輯-修改商品的列表,在修改商品列表中可以修改商品的規(guī)格、標(biāo)題等等。

    在拼多多里編輯商品是為了將商品中跟投訴相關(guān)的內(nèi)容,比如商品詳情圖中涉及到商標(biāo)侵權(quán)的圖片刪除或者更換,這樣才可以提交商品進(jìn)行審核。

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    方法二:賣家在沒(méi)有侵權(quán),并且有證據(jù)的情況,可以通過(guò)申訴維護(hù)賣家的權(quán)益。

    賣家在有證據(jù)的情況下,可以直接進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)-店鋪管理-違規(guī)信息,查看到違規(guī)的商品并點(diǎn)擊申訴。如果是賣家是因?yàn)椴划?dāng)使用他人商標(biāo)被投訴,則需要提供與商標(biāo)侵權(quán)申訴相關(guān)的憑證,比如商標(biāo)授權(quán)書(shū),商標(biāo)注冊(cè)證明等等。

    方法三:與投訴方溝通,讓投訴方同意主動(dòng)撤訴,能夠?yàn)橘u家減少更多的損失。

    在拼多多后臺(tái)的通知里,賣家可以查看到投訴方的聯(lián)系方式,賣家可以通過(guò)這個(gè)聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行溝通。比如了解一下投訴方的訴求,如果他想要獲得金錢的賠償,賣家也可以給出適當(dāng)?shù)馁r償金額,投訴方感受到你的誠(chéng)意之后,可能就會(huì)主動(dòng)去撤訴。

    當(dāng)投訴方主動(dòng)撤訴之后,被刪除或者下架的商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。若是沒(méi)有恢復(fù),賣家可以自行提交商品審核,耐心等待審核通過(guò)即可。


    多多直播怎么帶貨,如何做拼多多直播?

    拼多多直播怎么帶貨

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    拼多多為什么做直播?
    首先肯定是為了服務(wù)商家,幫助商家快速變現(xiàn);
    其次,為了豐富商家的營(yíng)銷玩法,5G時(shí)代,直播勢(shì)在必行;
    為了加大促進(jìn)私域流量的轉(zhuǎn)換;
    無(wú)論是中小型還是頭部商家,都有彎道超車的機(jī)會(huì);
    目前直播門檻低,幾乎所有商家都可以進(jìn)行,有利于拼多多平臺(tái)生活等內(nèi)容的多元化。
    拼多多直播的入口在哪?
    1、 官方首頁(yè)- banner入口,這流量級(jí)別肯定是很高的;
    2、 多多果園:多多果園里的客戶都屬于玩得比較多的高頻高粘性客戶,流量聚焦大;
    3、 搜索頁(yè)面,搜出來(lái)的店鋪,如果有直播會(huì)展示有“直播中”的標(biāo)簽。
    4、 在你關(guān)注的店鋪中,會(huì)優(yōu)先置頂正在直播的店鋪,所以對(duì)引流轉(zhuǎn)化都會(huì)有很大的精準(zhǔn)拉升;
    5、 其它入口:場(chǎng)景里面的營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)、聚焦展位、紅包天天領(lǐng)現(xiàn)金等廣場(chǎng)都有展示。

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    如何發(fā)起一場(chǎng)直播?
    準(zhǔn)備直播前要足夠了解準(zhǔn)備直播的商品的具體賣點(diǎn),最好是提前演示一番講解商品賣點(diǎn),一般如果準(zhǔn)備直播1小時(shí),建議準(zhǔn)備10件左右商品。
    衣著方面:主播的儀容儀表要注意,給用戶良好的購(gòu)物體驗(yàn);直播背景可以利用一些溫馨舒適的生活道具來(lái)搭建;直播間燈光柔和適中,再搭配輕聲的流行音樂(lè),營(yíng)造一種自然放松的氛圍。
    產(chǎn)品活動(dòng)方面:一般建議挑選幾個(gè)主打鏈接,從中選出一個(gè)鏈接做活動(dòng),比如秒殺或優(yōu)惠券,再選幾個(gè)新上架的商品做推廣。
    直播要注意些什么?
    盡量選像素好的手機(jī),保持現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)通暢及設(shè)備電量的充足,中途斷播會(huì)影響用戶體驗(yàn);
    活動(dòng)策劃:要做點(diǎn)直播頻道獨(dú)有的活動(dòng),比如整點(diǎn)秒殺等,可以多做一些直播間的商品優(yōu)惠券;有些主播也會(huì)玩“截屏抽獎(jiǎng)”,就是讓客戶發(fā)送指定數(shù)字或文字,主播截屏,被截到的用戶就可以獲贈(zèng)小禮品。主播也可以發(fā)散思維,玩些更好玩的。
    直播怎么介紹產(chǎn)品?
    最好能一句話清楚地概括產(chǎn)品的產(chǎn)地、賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及快遞等,建議提前設(shè)置話術(shù)模板。
    產(chǎn)品一定要給買家利益點(diǎn),例如直播間內(nèi)3-5元的資格直播間優(yōu)惠券,與市場(chǎng)價(jià)格對(duì)比要有明顯優(yōu)惠,例如超市賣5元一斤的水果,直播間賣3元一斤還包郵,買家就會(huì)覺(jué)得很實(shí)惠。
    還有,直播間一般都會(huì)反復(fù)有買家提問(wèn)發(fā)貨時(shí)間、物流方式、有無(wú)優(yōu)惠等問(wèn)題,建議直接在小黑板上寫明,放在直播的背景墻上,買家一目了然,會(huì)省事很多。

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