在拼多多上開店的商家們肯定遇到過要退款的買家的，但是商品又不給你退回來，這種情況下有的商家會直接退部分款，這樣可以挽回一些損失的，但是買家肯定不樂意了，這時候買家應該怎么辦呢?

拼多多退款不是全額怎么辦?

1、未成團：未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時自動退款，或者成團后在申請退款，建議和買家解釋清楚;

2、已成團未發(fā)貨：現(xiàn)在部分買家是可以直接在拼多多客商城戶端申請退款的，商家同意即可?，F(xiàn)在該功能是灰度測試中，后面會逐漸對所有買家開放的。

3、已發(fā)貨退款：如果快遞在途中，追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。如果已簽收，買家上傳的物流單號一定要核實好。

所以說，拼多多想要退款是可以退全款的，只是不同狀態(tài)下退款申請的模式和流程略有所不同罷了。

拼多多怎么退款?

1、打開拼多多商城app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”;

2、如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果拼多多商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

4、商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

在拼多多上如果出現(xiàn)了部分退款的情況肯定是需要和商家聯(lián)系的，如果商家不同意退全款的話可以申請官方客服的介入，這樣或許就能解決問題了，不過買家如果經(jīng)常這樣出現(xiàn)糾紛很容易讓自己黑號的。

拼多多退款技巧有哪些？有哪些情形？

如果大家想要做好拼多多店鋪，那也可以掌握相關的退款技巧，另外還要分清楚退款到底分為了哪些情形，我馬上就來給各位拼多多賣家們分享。

一、買家反應漏發(fā)少件“老板，你少發(fā)了XXX”第一步：

能夠先讓買家給你拍照(肯定漏發(fā)商品是什么)，訊問簽收的時分包裹能否有破損，能否是自己簽收的。

第二步 假如是快遞破損招致少件，那就是快遞方的義務。

聯(lián)絡快遞方賠償同時安撫買家并給買家補發(fā)，留意要告知買家發(fā)貨時間喲。

第三步：

若快遞包裝完好，買家反應漏發(fā)，就需求確認能否存在少件漏發(fā)行為。

你能夠重新打包一份稱重，和倉庫稱重圖以及快遞內(nèi)網(wǎng)重量圖停止比照，確認能否少件。

狀況一：

核實少件，安撫買家并且布置補發(fā)，布置補發(fā)后告知買家補寄單號。

【參考話術】親親，不好意義。

由于倉庫工作人員忙中出錯，少發(fā)了你的商品。

不要焦急，我們這邊立馬給您補發(fā)哈。

狀況二：

核實重量相符，買家堅持漏發(fā)。

能夠先友好協(xié)商(依據(jù)本身狀況能否補發(fā))，若協(xié)商無果進入售后階段，能夠提供發(fā)貨稱重圖、快遞內(nèi)網(wǎng)稱重圖證明未少發(fā)漏發(fā)。

最好能提供物流方開具的相關發(fā)貨無誤憑證哦~二、買家反應發(fā)錯商品先讓買家拍照收到貨的圖片，確認能否發(fā)錯了商品。

1.確實發(fā)錯了商品當我們確實出錯了的時分要及時提出彌補的方式，讓買家覺得到你在為他思索。

一個及時有效的彌補措施，常常能讓他的不滿化成稱心。

①補差價。

和買家友好協(xié)商，看他能否可以承受發(fā)錯的商品。

在本人可承受的范圍內(nèi)給買家補一些差價，假如買家能承受就減少一些費事。

②換貨。

和買家友好協(xié)商，讓他把貨物退回來，運費由我們承當。

收到貨(快遞單號)之后，給買家重新發(fā)貨。

③補發(fā)。

假如商品價錢比擬低，買家退貨的運費高過商品價錢，這個時分讓買家換貨損失會更大，不如直接給買家補發(fā)。

④退貨退款。

假如買家不愿意承受補差價、換貨補發(fā)等計劃，堅持要退貨退款的時分，就表達歉意，及時幫買家處置退貨退款，并主動告知買家運省事宜。

多多倡議您及時補發(fā)正確的貨物，或者主動承當退貨運費哦~2.沒有發(fā)錯商品，買家提供的圖片非本店商品。

普通有兩種狀況，一種是買家同時買了好幾家的商品，不當心搞錯了。

這時分就耐煩友好地和買家解釋，我們店鋪沒有這款商品就好。

另一種是買家成心發(fā)起申請，這局部買家一定是占少數(shù)的，假如遇到了呢，也不用懼怕。

能夠駁回買家的售后申請，若買家售后經(jīng)過，你能夠到商家后臺，【訂單售后詳情頁】—【售后狀態(tài)】—【維權申述】發(fā)起維權申述，在問題描繪里闡明分明狀況，提供店鋪沒有該商品的憑證，以及相關發(fā)貨無誤憑證(比方：

發(fā)貨商品與面單的合照)，耐煩等候工作人員的審核。

以上就是拼多多客服在遇到買家申請退款時所能運用到的一些小技巧。

除此之外，假如買家反應有質量問題，那么能補償?shù)木脱a償，能換的就換。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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