2022年天貓618價格保護期是幾天?價保服務(wù)有哪些?
2023-05-09|23:02|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:24
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為了增強消費者體驗,保證活動的真實性和公正性,在618期間天貓將為大家提供價保服務(wù),那么具體的價格保護期是多長時間呢?下面來看看詳細的價保服務(wù)吧。
一、天貓618價格保護期是幾天?
每波活動后的15天為活動商品的價格保護期;在此期間,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。
1、第一波
活動時間:5月31日-6月3日 價保時間:6月4日-6月18日
2、第二波
活動時間:6月4日-6月13日 價保時間:各品類日活動后15天
3、第三波
活動時間:6月15日-6月20日 價保時間:6月21日-7月5日
注:預(yù)售商品的價格保護期同第一波。價格保護期內(nèi)商品標價不能降低哦
二、價保服務(wù)
本次活動商家必須向消費者提供預(yù)售及現(xiàn)貨價格保護服務(wù),即活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間見下表)出現(xiàn)降價(以天貓統(tǒng)計結(jié)果為準),消費者可申請補差,商家應(yīng)予以差額補回,除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標準》
預(yù)售價保:消費者支付尾款開始計算-7月5日
現(xiàn)貨價保:消費者付款開始計算-7月5日
溫馨提醒:
1、在價格保護期內(nèi),商品標價無法下降,系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費者到手價降價,消費者可申請補差,具體可查看《天貓價保服務(wù)標準》,店鋪不會有處罰扣分;
雖然平臺取消了活動后降價處罰,但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價,對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價,那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗。
2、同時報名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品,不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損,否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
3、消費者可通過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵發(fā)起價保,商家降價須慎重!
4、若出現(xiàn)店鋪同款降價的,消費者可通過“價保詳情-去申請”反饋平臺,平臺會在24小時內(nèi)審核,屬實的支持補差;
同款定義指同一商家的同一商品,即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。
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