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    天天特賣運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是怎么算的?如何理賠?

    2023-05-09 | 23:02 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀:27

    在天天特賣里面有很多商品為了吸引用戶們?nèi)ハ聠?,就會贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),這樣即便發(fā)生了退貨,買家也不用擔(dān)心自己去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,那么天天特賣運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的計(jì)算方式是怎樣的呢?下面來了解下。

    天天特賣運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是怎么算的?

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金額的計(jì)算方式為:按照消費(fèi)者的收貨地址和賣家在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付,一般會在保單中體現(xiàn)具體可理賠的金額。因此,如果退換貨的商品的重量比較重,那么其實(shí)也就意味著,超出首公斤的快遞費(fèi)用,需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。

    一般來說,以購物車形式拍下的每一份訂單,會作為一個整體投保一次,一筆交易訂單對應(yīng)一個運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單,而一個保單只能夠理賠一次。

    如何理賠?

    1.申請售后

    若消費(fèi)者對收到的商品不滿意,則可在該商品的交易頁面點(diǎn)擊“申請售后”。

    2.選擇退貨或換貨

    選擇售后類型,可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”,則因?yàn)椴粫a(chǎn)生退換貨物流,所以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不賠的。

    3.填寫退貨或換貨信息

    按照頁面要求填寫好退貨或換貨的信息,點(diǎn)擊“提交”。

    4.寄件

    如果選擇上門取件,則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件, 則還需消費(fèi)者自行前往快遞公司寄件。

    5.墊付運(yùn)費(fèi)

    如果選擇的是自行寄件,則還需消費(fèi)者先自行墊付運(yùn)費(fèi);如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件,則在支付運(yùn)費(fèi)時(shí),可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付,自動抵扣運(yùn)費(fèi),而無需消費(fèi)者自己墊付運(yùn)費(fèi)。

    6.上傳物流單號

    完成寄件后,將物流單號上傳到退貨或換貨頁面。

    7.理賠

    商家收到商品后,即可觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自動理賠,但只有消費(fèi)者自己墊付了運(yùn)費(fèi)的,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會將理賠金打入消費(fèi)者的支付賬戶中。若由天貓/菜鳥賬戶墊付的,則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金會打入天貓/菜鳥賬戶。

    天天特賣運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出險(xiǎn)計(jì)算是根據(jù)實(shí)際的運(yùn)費(fèi)來決定的,如果實(shí)際運(yùn)費(fèi)超過了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付上限,那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最終只會賠付最高的運(yùn)費(fèi)金額,超過的部分就需要買家自己來承擔(dān)了。

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