淘寶開(kāi)店如何減少訂單流失？有什么優(yōu)化方法？

                   前兩天在文章中，跟咱們說(shuō)過(guò)：許多客戶看完你產(chǎn)品并不會(huì)立刻產(chǎn)生購(gòu)買，所以未成交客戶是能夠被同行搶走的。

比方你在肯德基買杯可樂(lè)要6元，這時(shí)分有人在肯德基門口賣可樂(lè)，一杯3元;那必定有用戶會(huì)在肯德基買完其他產(chǎn)品后，買門口那個(gè)人的可樂(lè)。那肯德基的這部分客戶就相當(dāng)于被搶走了。這時(shí)分，如果想拯救丟失的客戶，應(yīng)該怎樣辦？讓客戶進(jìn)店的時(shí)分就把可樂(lè)買了。比方把可樂(lè)加到套餐中出售。那同理，對(duì)咱們來(lái)說(shuō)，店肆丟失訂單高就等于虧錢。如果你去提示那些現(xiàn)已保藏加購(gòu)的客戶，讓他們把錢付了，同行是不是就搶不走你的訂單了？一同，也能削減一些自己店肆的客戶丟失。所以，今日來(lái)跟咱們說(shuō)說(shuō)拯救丟失訂單的問(wèn)題，首要討論下面2件事：

一、丟失金額高對(duì)店肆的影響和咱們說(shuō)個(gè)道理：當(dāng)?shù)晁羴G失金額比較高的時(shí)分，做推行是會(huì)虧本的。比方下面這張圖里，該店肆的部分商品30天丟失金額達(dá)到了160-170萬(wàn)左右。有些掌柜都沒(méi)有去重視這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你和競(jìng)賽店肆成交額相同，你的丟失金額比他人大的情況下，你猜淘寶會(huì)把流量分給誰(shuí)？必定給你競(jìng)賽店肆。因?yàn)榻o他的流量能變成訂單……再加上，同行懂怎樣搶你店肆訂單的話，你怎樣做得過(guò)他人？所以，在你店肆丟失金額特別高的情況下，還在投廣告不去優(yōu)化產(chǎn)品，丟失只會(huì)越來(lái)越高。當(dāng)你優(yōu)化好產(chǎn)品后，讓一半的丟失客戶重新回到你店肆的話，你的層級(jí)就會(huì)高許多。

二、怎樣拯救丟失訂單前次文章里說(shuō)過(guò)訪客定向，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同行賣的比你貴，你能夠告知那些客戶，你賣的比他們廉價(jià)，然后搶走部分訂單。這兒彌補(bǔ)一個(gè)技巧:能夠定向自己店肆定向，但千萬(wàn)不要投進(jìn)。勾選無(wú)線設(shè)備，挑選640*200的資源位；僅僅看下市場(chǎng)平均出價(jià),知道同行定向你店肆的時(shí)分出多少錢。那只要讓保藏加購(gòu)的客戶盡快付款，才能削減店肆丟失。怎樣做呢？

1.發(fā)放當(dāng)日到期的優(yōu)惠券想讓保藏加購(gòu)的用戶盡快付款，咱們能夠測(cè)驗(yàn)：發(fā)放當(dāng)天到期的優(yōu)惠券。比方你今日對(duì)這些客戶發(fā)放20元的優(yōu)惠券，當(dāng)日到期。這時(shí)分必定會(huì)有一部分保藏加購(gòu)的用戶付款。當(dāng)然這也要看類目，客單價(jià)高的產(chǎn)品，10000的產(chǎn)品廉價(jià)20，根本沒(méi)吸引力。

2.方案樹(shù)立如果是在鉆展新建全店推行方案，在營(yíng)銷場(chǎng)景中，能夠挑選自定義場(chǎng)景；營(yíng)銷方針必定是挑選促進(jìn)購(gòu)買。在定向人群的時(shí)分，對(duì)保藏加購(gòu)、領(lǐng)券的人群投廣告就能夠。因?yàn)槲催M(jìn)店、進(jìn)店無(wú)保藏加購(gòu)、現(xiàn)已成交的這類用戶，你拯救是沒(méi)有意義的。選好資源位，設(shè)置好出價(jià)，方案就樹(shù)立完成了。

3.維護(hù)老客訂單在拯救丟失訂單的過(guò)程中，老客戶對(duì)咱們也很重要，讓他們提前付款，能夠在大促時(shí)幫你進(jìn)步坑位和賽馬的成績(jī)。所以樹(shù)立維護(hù)老客方案的時(shí)分，營(yíng)銷方針就要看你的店肆需要老客做什么。比方一些服裝類目的店肆需要測(cè)款，那他們就能夠挑選促進(jìn)進(jìn)店：付費(fèi)方式挑選CPM、均勻投進(jìn)、手動(dòng)出價(jià)，這時(shí)分定向人群的話，方針人群就要挑選購(gòu)買過(guò)寶貝的人（成交人群）。而且一般在老客戶維護(hù)的過(guò)程中，是以展現(xiàn)新品和測(cè)款為主，鉆展直接用圖片測(cè)試就能夠了。如果在大促當(dāng)天的話，咱們就挑選促進(jìn)購(gòu)買。其實(shí)，你店肆人群足夠多的話，還能夠使用達(dá)摩盤，幫你剔除那些盡管保藏加購(gòu)、領(lǐng)券，但現(xiàn)已購(gòu)買了同行競(jìng)品的用戶。一般在鉆展中建方案并不難，難的是在落地頁(yè)制造、達(dá)摩盤人群樹(shù)立，還有營(yíng)銷方法上。

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