淘寶網(wǎng)通訊行業(yè)管理規(guī)范

第一條 【適用范圍】適用于在一級(jí)類目“移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心”發(fā)布產(chǎn)品的淘寶網(wǎng)賣家。

第二條 【準(zhǔn)入及清退】渠道資質(zhì)報(bào)備入駐天機(jī)渠道不符合準(zhǔn)入要求當(dāng)即清退永久限制準(zhǔn)入 第三條 【產(chǎn)品發(fā)布要求】賣家違背以下要求的，淘寶可根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》濫發(fā)信息“職業(yè)特殊要求”刪去產(chǎn)品。

（一）產(chǎn)品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的名稱，不得包含署理信息；（二）須發(fā)布即充即用的產(chǎn)品，制止發(fā)布分期返還類的話費(fèi)充值產(chǎn)品；（三）產(chǎn)品須是天機(jī)渠道中的產(chǎn)品。

第四條【充值方式】?jī)H能選渠道代充。

第五條【營(yíng)銷東西要求】移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目產(chǎn)品不得運(yùn)用任何涉及價(jià)格修正的營(yíng)銷東西。

第六條【行為要求】行為要求違規(guī)處理（一）出現(xiàn)危害用戶體驗(yàn)或造成不良影響的行為；清退通訊職業(yè)。

（二）賣家所售產(chǎn)品只支持支付寶擔(dān)保買賣；根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背許諾處理。

（三）服務(wù)目標(biāo)要求：1.單日新增退款筆數(shù)≤300筆；2.單日成交筆數(shù)＞50筆時(shí)，顧客建議退款的份額（顧客建議退款的筆數(shù)/總成交筆數(shù)）≤2.5%。

服務(wù)目標(biāo)違背任一項(xiàng)的，前三次淘寶網(wǎng)將下架其店肆“移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值”類目下一切產(chǎn)品，第四次將被清退通訊職業(yè)。

第七條 本規(guī)范于2012年2月16日首次收效，于2023年5月6日最新修訂。

2016年8月8日起已暫停淘寶網(wǎng)賣家入駐天機(jī)渠道移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目。

熱門高頻違規(guī)解析淘寶店肆虛假買賣違規(guī)處分及申述途徑《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》泄露他人信息規(guī)則改變公示通知！

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