618期間如何設置自動核對訂單？

618大促，訪問量大，自動核對訂單地址會無法發(fā)送，影響時間：5.31 23:30 ~ 6.1 02:00、6.15 23:30 ~ 6.16 02:00 ， 同時6.1-6.2，6.16-6.18號，商家側不能實時在聊天窗對話中看到核單卡片，但可以在聊天記錄中可以查看到，且消費者側正常展示，請商家做好合理安排。

自動核對訂單功能是：在買家付款成功后，自動發(fā)送核對訂單收貨地址的卡片給買家，買家可選擇確認地址或修改正確收貨地址，幫助店鋪提升店鋪商品發(fā)貨準確性。

設置入口: 在千牛工作臺 搜索“客戶服務”，在客戶服務平臺-設置-自動化任務-自動核對訂單，點擊“自動核單”卡片上的開啟，即進入規(guī)則設置頁面，支持對已付款的靜默訂單/咨詢訂單發(fā)送核單消息。

買家自助修改地址功能：若希望擁有買家自助修改地址功能，需要店鋪訂購了已打通的ERP服務，并在客戶服務平臺-ERP設置中綁定才能使用。

哪些ERP已經打通也請查看帖子中介紹。若要取消自助修改地址：可取消ERP綁定，并且自動核單頁面不要選擇由買家自助修改地址。若買家自助修改地址提示失敗，是由于系統(tǒng)讀取ERP的訂單就是不能修改，具體失敗的原因，請你聯(lián)系對應的ERP服務商確認，若ERP服務商覺得是平臺問題，請讓ERP服務商聯(lián)系平臺處理。

如何查看核單數(shù)據?

客戶服務平臺-自動化任務-自動核對訂單，點擊查看詳情即可查看數(shù)據，可以看到四個數(shù)據項，包括：

發(fā)送條數(shù)：發(fā)送催付卡片的訂單數(shù)，每條訂單發(fā)送一條核單卡片，因此此數(shù)量即等于發(fā)送的核單卡片數(shù);

點擊率：消費者點擊了“確認”或“修改”的核單卡片數(shù)/發(fā)送條數(shù)。

確認條數(shù)：點擊“確認”的核單卡片數(shù);

修改地址數(shù)：點擊“修改”的核單卡片數(shù)。

溫馨提醒：

1.若希望店鋪所有訂單都會發(fā)送提醒，設置時需要同時勾選好靜默訂單和有過咨詢行為的訂單的類型 。靜默訂單的提醒可以選擇由服務助手賬號發(fā)送(服務助手需要開啟)或者由店鋪已參與分流的子賬號賬號發(fā)送(不參與分流的賬號無法選擇設置)。

2.處方藥類目的訂單自動核單不生效： 由于處方藥網售流程是用戶先提交預定，在醫(yī)生開完處方，藥師審方通過之后，處方藥訂單才能發(fā)貨。但是千牛在用戶支付后即發(fā)自動核單的消息，與上述流程不一致，所以針對含“處方藥”的訂單自動核單不生效。

推薦閱讀：

淘寶自動核單功能是什么?如何操作?

天貓異常評價是什么?包括哪些內容?

聚劃算直降活動招商入口在哪?招商規(guī)則解讀

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶買家以實物與圖片不符給了店鋪差評，要怎么處理？

淘寶店鋪賣中藥面膜，需要提供哪些證件資料才能上架寶貝？

淘寶內部劵怎么回事?如何獲取天貓內部隱藏優(yōu)惠券?

更多資訊請關注幕 思 城。