淘寶天貓雙十一活動(dòng)已經(jīng)開始了，此時(shí)大部分的消費(fèi)者主要關(guān)心的是雙十一活動(dòng)怎么玩，很少有人關(guān)注雙十一的發(fā)貨問題，其實(shí)這也是大家應(yīng)該關(guān)心的，因?yàn)榘l(fā)貨成問題很影響體驗(yàn)的，下面看看發(fā)貨的規(guī)則吧。

1、天貓訂單(預(yù)售訂單同樣遵循該發(fā)貨規(guī)則)

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;

(2)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后72小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;

(3)2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2、天貓國(guó)際訂單

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;

(2)2020年11月01日00:00:00-2020年11月05日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;

(3)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;

(4)2020年11月11日00:00:00-2020年11月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家須在2020年11月19日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

3、定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4、天貓預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間遵循現(xiàn)貨商品“發(fā)貨要求”，但特定類目發(fā)貨時(shí)間要求另有規(guī)定。

以上就是2020天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則的有關(guān)內(nèi)容了，在幾年前由于物流還沒那么發(fā)達(dá)，大家雙十一購(gòu)買的東西都是等了很久才收到的，如今物流快遞已經(jīng)發(fā)展的很龐大了，也就不用那么擔(dān)心了，幕思城電商為大家提供雙十一攻略。

2020雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是怎樣？延遲發(fā)貨可以投訴嗎？

今年的雙十一肯定會(huì)和往年一樣，銷售異常火爆，而大家短時(shí)間買的東西多了，對(duì)于各大商家的發(fā)貨能力就有了一極大的考驗(yàn)，很多人擔(dān)心自己買了商品后遲遲不能發(fā)貨，所以下面準(zhǔn)備了淘寶雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定。

2020年11月11日00:00:00-2020年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2020年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2020年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照“天貓國(guó)際規(guī)則”處理)。

未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號(hào)有無點(diǎn)擊發(fā)貨&25號(hào)有無攬件信息來判定，只要有一項(xiàng)不滿足，則成立。

2020年11月20日23:59:59前未點(diǎn)擊發(fā)貨或者2020年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等)，則判定消費(fèi)者投訴成立。其他情況下消費(fèi)者投訴均不成立。

例如：

1)某消費(fèi)者投訴商家未能在11月20日前發(fā)貨，但是11月23日時(shí)可以在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;

2)某消費(fèi)者投訴商家雖然在11月20日前發(fā)貨，但是直到11月26日時(shí)才能在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立。

2020年11月11日00:00:00-2020年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：

1)家具建材大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

2)定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

3)生鮮類商家可在2020年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)之一(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

看完了上面的2020雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定后，相信大家再也不用擔(dān)心自己購(gòu)買的商品遲遲不發(fā)貨了，其實(shí)很多商家為了解決發(fā)貨問題，在雙十一期間都會(huì)臨時(shí)增加人手來打包發(fā)貨的，最后多多關(guān)注幕思城電商。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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